情报学
情报学基础
P267
1.什么是情报学？情报学的主要研究内容是什么
P270
对信息的功能、结构、传递的研究和信息系统管理的研究。 情报学主要研究的内容包括情报学理论、信息储存与检索、信息分析与研究、信息用户与信息服务、信息技术在信息工作中的应用。
2.信息系统的基本功能是什么
P272
- 输入功能
- 储存功能
- 处理功能
- 输出功能
- 控制功能
3.网络环境下信息系统的体系结构主要包括哪些内容
P274
网络环境下的信息系统是一种开放的系统，这种系统能让不同系统下的用户相互操作、互相利用对方的资源。 信息系统的结构模式有集中式的结构模式、客户机/服务器（C/S）结构模式和浏览器/服务器（B/S）结构模式三种。
4.如何进行信息系统的维护、评价与安全防范
P277 P278
维护是信息系统经常性的工作，也是信息系统生存周期持续时间最长、代价最大的一个阶段。维护的主要内容包括：纠正在使用过程中暴露出来的错误，使系统适应外部环境的变化，改进和完善原有的软件，为了升级或改进将来的可维护性和可靠性而进行的预防性维护。具体维护工作包括软件维护，硬件维护，数据维护和集成维护技术工具等。
要对系统的技术性能及达到的经济效益等方面做出评价，以检查系统是否达到预期的目标，技术性能是否达到设计要求，满足用户需求的程度如何，系统的各种资源是否得到充分的利用，尤其是硬件软件资源的使用情况，经济效益是否理想，社会效益如何等。同时，还要指出系统的长处与不足，提出意见与方法，并以书面报告的形式给出，为以后系统的改进或扩展提供依据。
信息系统安全策略建议：
- 不要追求完美无缺的安全性
- 不要误认为问题解决了，根本的问题依据存在
- 不要使用复杂的方法
- 不要使用太昂贵的设备
- 不要使用单一防线
- 不要忽略了可能发生的神秘攻击
- 不要过分地依赖系统的操作
- 不要过分地依赖人的忠诚
5.试述信息经济学主要研究内容
P280
- 研究市场信息的经济效用
- 研究信息系统经济
- 研究信息系统经济与信息产业的理论和测度方法
- 研究信息社会的经济理论
- 研究国际信息经济理论
6.信息市场的基本特征与功能是什么
P285
信息市场的特征：信息市场形态的多样性和复杂性，信息市场形态的隐蔽性，信息市场交易不受时空限制，信息市场具有双重性，信息市场垄断因素的主导性，信息市场供求关系具有扩张性，信息市场的发展要求有合理的价格制度和较强的法制系统。
信息市场的功能：资源配置和调节功能，技术创新推进功能，利益分配的信号功能，媒介功能，储存与正序功能，检验、评价与监督功能，扩散与传递功能
7.信息经济效益的评价原则是什么
P287
- 信息商品价值和使用价值相统一的原则
- 经济效益与社会效益相统一的原则
- 短期效益与长期效益相统一的原则
- 宏观经济效益与微观经济效益相统一的原则
- 生产和消费时间节约与质量相统一的原则
- 直接效益与间接效益相统一的原则
8.文献计量学的定义是什么？文献计量学研究的主要内容是什么
p288
定义：是指将数学和统计学的方法运用于文献及其他交流介质研究的一门学科
研究内容包括：文献集合中各种文献特征的数量及其分布规律，包括文献的老化，文献的增长，文献的分散于集中，文献作者的分布，文献利用的分散于集中，文献用词的词频分布，文献的语言分布，文献的地区分布等。
信息检索
P301
1.什么是信息检索？它有哪些主要类型
P301
所谓信息检索，广义地说，是信息储存与检索，它是指将信息按照一定的方式组织和存储起来，并能根据用户的需要找出其中相关信息的过程。
P302
按照信息检索对象的不同，早期信息检索一般分为文献检索、事实检索、数据检索三种不同类型。 当前，信息检索类型出现了一种新的三分方法，即：文本检索、数值检索、音频与视频检索。
2.试论述信息检索的基本原理
P303
对信息集合与需求集合的匹配与选择
3.信息检索主要经历了哪些不同发展阶段？各阶段有何特点
P305
- 手工检索阶段（1830年——20世纪70年代初期）：以印刷文献为主要检索对象，以各类文摘、题录和目录性工具书为可利用的主要检索工具，以图书馆的参考咨询部门为开展信息检索服务的中心机构。
- 计算机化检索阶段（20世纪50年代初期——20实际90年代初期）：以各类机读数据库为检索对象；各类情报所、联机服务中心作为新兴的信息服务部门而存在；信息检索用户逐渐由专业检索人员相个人终端用户转移，信息检索的社会普及化程度日益提高
- 网络检索阶段（20世纪90年代初期—— ）：超文本/超媒体技术的应用、基于内容检索与多媒体信息检索系统的开发、自然语言理解/处理、海量规模的网络信息组织与检索、语义检索与逻辑推理、知识检索服务
4.常用的文本检索方法有哪些？各有何作用
P307
- 布尔检索：通常，用户在检索时需要使用不同的布尔逻辑运算符号把检索词与检索词连接起来，以较为准确地表达检索要求
- 截词检索：是一种隐含的“逻辑或”（OR）运算，能提高查全率，扩大检索结果，防止漏检的有力手段，对西方语言信息尤为适用
- 短语检索与位置检索：使用专门的运算符号把多个检索词汇组织成特定的短语，或者对各个检索词在检索结果中出现的相对位置进行限定，较好的完成检索任务
- 限制检索：主要目的是为了提高检索的准确率
5.什么情况下需要扩大检索结果？有哪些具体方法或措施
被检索的数据库数量较少因此需要扩大检索范围，增加文献信息检出量，具体措施，减少逻辑与（AND）的使用，增加逻辑或（OR），截词检索
6.什么情况下需要缩小或约束检索结果？有哪些具体方法或措施
被检索的数据库数量较多因此需要缩小检索范围，具体方法，使用逻辑与（AND），限制检索
7.请举例说明一次比较完整的信息检索操作的基本步骤（或流程）
P313 P320
- 分析用户信息检索请求：明确检索目的、检索请求的内容特征分析、检索请求的形式特征分析
- 了解检索工具/系统的基本情况：检索工具或检索系统的研制者情况、检索工具或数据库的收录范围，通常会涉及科学主体、信息/文献类型、使用语言种类、年代跨度等许多方面、检索工具或系统提供的主要检索途径及相应功能、其他必要说明
- 制定检索策略：积木型、引文珠形增长、逐层分馏
- 拟定并执行具体检索步骤：选择并输入检索词、选择检索词的组配连接符号、选择路径，事实检索、初步浏览检索结果、使用合适的反馈调整方法，对检索结果进行优化
- 获取并整理检索结果：输出（或显示）格式的选择、排序方式的选择、处理方式的选择、原始文献获取方式的选择
- 分析评价检索操作与检索结果：查准率、查全率
8.什么是检索策略？有哪些常用的联机检索策略
P317
所谓检索策略，是指为实现检索目标而制定的全盘计划和方案，是对整个检索过程的谋划和指导。 常用的联机检索策略有：积木型、引文珠形增长、逐层分馏
9.什么是检索的查全率和查准率
P320
查全率（Recall Ratio，简称R） = 检出的相关文献数量/系统中全部的相关文献数量
查准率（Precision Ratio，简称P） = 检出的相关文献数量/检出文献总量
10.主要的信息检索服务系统有哪些类型？各自的特点是什么？请分别举例说明
P321
书目数据库检索系统： 是参考数据库中的一种，是一类能指引用户到另一信息源以获取原文或其他细节的数据库，书目数据库的定义为：储存某个领域的二次文献的一类数据库，简称“二次文献数据库”
书目数据库检索系统特点： 1. 历史悠久 2. 数据量大，连续性与累积性强 3. 使用上没有限制，开放性较好 4. 记录结构简单固定，标准化程度高
全文数据库检索系统：是指储存文献全文或其中主要部分的一种源数据库，能够直接提供原始资料或具体数据的自足性数据库，用户查阅了源数据库之后，通常不再需要查阅其他信息源
全文数据库检索系统特点： 1. 自足性，可以直接检索并获取全文信息 2. 详尽性，从理论上讲可以检索到原文中的任何字、词、短语信息 3. 资源消耗性，需要占用大量的储存空间以及大量的运行时间 4. 后处理能力强
事实与数值型数据库检索系统：所谓事实数据库，是指专门提供直接可用的事实为主要内容的数据库；所谓数值数据库，是指专门提供以数值方式表示的数据的数据库。
事实与数值型数据库检索系统特点： 1. 事实与数值数据库一般都是高度专门化的，主题单一性强，具有明确的学科特性，因此，编制工作必须由相应的权威机构、专业性学术机构和专家参与，以保证质量 2. 事实与数值数据库具有较大的赢利空间，因此一般不会对外公开或免费使用，使用范围受到较为严格的限制。 3. 使用方法和检索方式上的不兼容，难以形成统一的模式或标准 4. 许多数值型数据库总是与特定的检索软件包合并在一起发行 5. 事实与数值型数据库的建设特别需要国家政策的支持、全国范围内的协调以及国际合作
图像数据库检索系统：基于CBR技术的图像检索服务系统
11.参考数据库和源数据库的定义分别是什么？两者的区别何在
P321
参考数据库，是一类能指引用户到另一信息源以获取原文或其他细节的数据库.
P327
源数据库，是能够直接提供原始资料或具体数据的自足性数据库
12 什么是书目数据库？常用的书目数据库检索系统有哪些
P321 P326
书目数据库为：储存某个领域的二次文献的一类数据库，简称“二次文献数据库”
- 美国工程信息公司的工程索引数据库
- 美国科学信息服务社的引文索引系列数据库
- 英国电气工程师学会的科学文摘数据库
- 美国生物科学信息服务社的生物学文摘数据库
- 美国化学文摘服务社的化学文摘数据库
- 应该德温特出版公司的专利数据库
- 美国剑桥科学文摘公司的书目数据库
13.什么是事实数据库？什么是数值数据库？它们的主要特点是什么
P330
所谓事实数据库，是指专门提供直接可用的事实为主要内容的数据库；所谓数值数据库，是指专门提供以数值方式表示的数据的数据库。
事实与数值型数据库检索系统特点： 1. 事实与数值数据库一般都是高度专门化的，主题单一性强，具有明确的学科特性，因此，编制工作必须由相应的权威机构、专业性学术机构和专家参与，以保证质量 2. 事实与数值数据库具有较大的赢利空间，因此一般不会对外公开或免费使用，使用范围受到较为严格的限制。 3. 使用方法和检索方式上的不兼容，难以形成统一的模式或标准 4. 许多数值型数据库总是与特定的检索软件包合并在一起发行 5. 事实与数值型数据库的建设特别需要国家政策的支持、全国范围内的协调以及国际合作
14.什么是独立搜索引擎？它的基本构成如何
采用关键词检索的方式提供信息查询
- 数据采集
- 数据分析与标引
- 数据组织
- 数据检索
- 数据挖掘
15.什么是元搜索引擎？它的基本构成如何
元搜索引擎是独立搜索引擎基础之上建立起来的、在一个统一查询界面就可以同时或分时查询多个搜索引擎的WWW站点，是一类新型的网络信息查询系统。
- 用户接口
- 查询代理
- 汇总输出
信息分析与预测
P343
信息分析与预测是一项内容广泛的信息深加工活动，其活动的侧重点主要体现在两个方面：一是对已知信息内容的深刻分析，二是在这种分析基础上的对未知或未来信息的科学预测
1.信息分析与预测活动主要包括哪几个主要环节
P355 P366
- 课题选择
- 课题计划
- 信息搜集
- 信息整理、评价和分析
2.试述问卷调查的优点和缺点
P358 （PS：没在书上找到答案，以下答案来自百度知道）
优点：
- 问卷法节省时间、经费和人力
- 问卷法调查结果容易量化
- 由于问卷调查结果便于统计处理与分析
- 现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷。方便实施和分析。也方便进行数据挖掘。问卷调查法可以进行大规模的调查
缺点：
- 面向设计的问题问卷调查比较难。面向未来的调查很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。问卷调查这类问题往往效果不佳，或者说问题设计比较难。而开放式的问题，回收质量、分析和统计等工作也会受影响
- 问卷调查采用由用户自己填答问卷的方式，所以其调查结果的质量常常得不到保证。问卷调查的回收率难以保证
3.什么是综述性研究报告？它有什么特点
P362
综述性研究报告是在一定的时空范围内对某一课题的大量相关信息进行综合分析和浓缩加工后形成的一种产品。 综述性研究报告具有叙述性、综合性、浓缩性和具体性的特点。
4.试述评价信息分析与预测产品的实践意义
P364
即时评价是指产品交付用户使用或以某种方式面世后，随即或稍后进行的一种评价。这种评价的依据主要是产品本身的质量、所提供内容的内在价值和可使用价值以及用户对产品的初步反映，而不要求考察产品可能产生的最终效果。最终评价是对产品消费后产生的最终效果进行一种长远评价。这种评价的重点不是产品本身的质量、所提供内容的内在价值和可使用价值以及用户的初步反映，而是产品使用后给科技、经济、社会和环境带来的最终影响和后果。
5.什么是模糊综合评价法
P365
模糊综合评价法是借助于模糊数学中模糊变换和综合评判方法对信息分析与预测产品进行模糊综合评价的方法，模糊综合评价法的关键是模糊数学模型的建立。评价时，首先根据评价指标集和评语集得到评价矩阵，归一化处理各评价指标的权重集并使之与评价矩阵进行模糊运算，从而得到单层次评价指标的模糊综合评价结果
6.试述德尔菲法的主要步骤
P371
- 成立预测领导小组
- 明确预测目标
- 选择参加预测的专家
- 编制调查表
- 进行反馈调查和专家意见的汇总整理、统计分析与预测
- 编写和提交预测报告
7.试述头脑风暴法优缺点
P371
优点：
- 通过信息交流，有利于捕捉瞬间的思路，激发创造性思维，产生富有创见性的思想“火花”
- 通过头脑风暴会议，获取的信息量大，考虑的因素多，所提供的计划，方案等也比较全面和广泛
缺点：
- 它是专家会议调查的一种类型，因而具备专家会议调查法的一些缺陷，如专家缺乏代表性，易受“权威”、会议“气氛”和“潮流”等因素的影响、易受表达能力的限制等
- 由于是即兴发言，因而普遍存在着逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题
8.试述布拉德福定律的主要内容
P379
布拉德福定律是文献计量学最基本的定律之一，是关于专业文献在登载该文献的期刊中数量分布规律的总结。布拉德福定律在信息分析与预测中的应用主要体现在文献信息的搜集环节上。利用布拉德福定律所揭示的专业论文在相应期刊中集中与离散的分布规律，可以使信息搜集人员在搜集文献信息时做到心中有数。布拉德福定律也可用研究某一科学发展的特点以及学科之间的交叉影响和相互渗透关系，并以此确定某些新科学的生长点
9.试述层次分析法的基本原理
P380
层次分析法是一种定性与定量完美结合的半定量方法。它根据人类的辩证思维过程，先将一个复杂的研究对象划分为递层次结构，同一层的各种元素具有大致相等的地位，不同层次元素间具有某种联系；在对但层次的元素构造判断矩阵以得出层次单排序，并进行一致性检验；最后为了计算层次总排序，采用逐层叠加的方法，从最高层开始，由高向低逐层进行计算，推算出所有层次对最高层次总排序值。对每一层的递推，都必须作相应的层次总排序的一致性检验。层次分析法的独特性在于递阶层次结构、判断矩阵的构成和一致性检验三方面
10.试比较移动平均法与指数平滑法的异同点
P383
移动平均法：处理对象是一组无规则波动的数据，其基本方法是每次在时间序列上移动一步求平均值。这样的处理可对原始的无规则数据进行“修匀”，消除掉样本序列中的随机干扰成分，突出序列本身的固有规律
指数平滑法：是对移动平均法的改进。移动平均法中的每个数据权重相等，意味着不同时间上的数据具有相同的价值，这在一般的预测中是不合理的。为了区分出参加计算的每一数据对预测结果的影响程度不同，对这些数据分别给予不同的权值。指数平滑法的实质是指数加权移动平均法。权值的选择取决于分析与预测人员的预测经验。对影响较大的数据，可赋予较大权值
11.什么是竞争情报？它有哪些特点
P388
竞争情报是一个正在发展中的概念。从总体上看，竞争情报是关于企业内部和外部的一起与提高企业的经济竞争力有关的信息。
竞争情报的特点：客观性、系统性、综合性、创造性、隐蔽性、效益性、时效性、对抗性、谋略性、动态性
12.试述竞争情报分析与预测的主要程序
P390
- 规划与定向
- 信息搜集
- 信息整理
- 信息分析与生产
- 信息传递
13.什么是定标比超？试举例说明定标比超在竞争情报分析与预测中的作用
P393
定标比超是国内学者在接触英文Benchmarking及其活动时采用的一个概念。所谓定标比超，本义上时指选择基准目标进行对比，找出差距，并力争敢上和超过。在企业竞争情报领域，定标比超是指将本企业各方面的状况与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程，是将外部企业的成就业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的一种方法
作用：
- 可以挖掘出许多对评价竞争对手竞争态势有重要参考价值的信息
- 可以从任何产业中的一流企业那里获取有价值的信息
- 可以深刻认识和掌握用户的信息需求，使企业的竞争战略能够贴近目标是市场和用户
- 可以鼓励和引导本企业的员工“从干中学”和“从用中学”，形成“比、学、赶、超”的创新热潮
信息服务
1.什么是信息服务
P396
信息服务就是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动
2.在信息服务活动中应遵循哪些原则
P397
- 针对性原则
- 及时性原则
- 易用性原则
- 成本/效益原则
3.试列举主要的信息服务方式
P398
- 信息检索服务
- 信息报道与发布服务
- 信息咨询服务
- 网络信息服务
4.信息用户及其信息需求研究对信息工作有何实践意义
P402
- 调查和研究用户及其信息需求是信息机构开展服务工作的依据，是提供优化信息服务的条件
- 调查和研究用户及其信息需求是设计和建立信息机构或信息系统的基本依据
- 调查和研究用户及其信息需求，可以争取更多的用户更全面地利用信息服务，扩大信息机构的服务对象和范围
- 调查和研究用户及其信息需求，有助于发挥信息交流的非正规渠道传递信息的功能
5.试述信息用户及其信息需求研究的基本任务
P402
用户及其信息需求研究有两项基本任务： 1. 是研究本信息机构或系统所服务用户的职业特点，数量范围、知识素养等有关用户结构的情况及其发展变化的趋势 2. 研究各类用户信息需求的特点
6.试述信息用户及其信息需求研究的主要内容
P402
- 用户构成及分类研究
- 用户信息需求调查分析
- 用户信息需求行为的心里规律研究
- 用户吸收信息的机理研究
- 影响用户信息需求的因素研究
- 用户信息保证研究
7.用户的信息行为有何特征
P403
- 用户解决问题的重要性或所需要的价值大小是决定用户需求是否转化为信息行为的根本原因
- 信息和信息服务的可获得性以及信息资源和信息系统的易用性是决定情报用户是否利用某种信息服务的最重要因素
- 用户需求信息的过程体现出“省力法则”，即用户首先从个人资料库中查询相关信息，然后转向非正规渠道，取得同行的帮助，若仍未达到目的，才考虑到信息系统或信息中心
- 任何信息用户，即通过正规渠道，也通过非正规渠道寻找所需要的信息。而且对于许多用户来说，非正规渠道被认为比正规渠道更重要
- 用户对提供信息服务及信息资料的时间要求呈现出的总趋势是更快、更新
- 用户向信息中心的信息服务工作者提出咨询
8.信息需要和信息需求行为的互逆性在信息活动中是如何体现的
P460
- 从信息需要到信息需求的发展过程
- 从信息需求行为到信息需要的回归过程
9.评价用户信息需求的标准有哪些
P460
- 用户本身的特性指标
- 用户所需信息的主题内容特点
- 用户所需的信息类型
- 用户所需的信息资料的数量指标
- 用户需求提供信息的完整性和准确性
- 提供信息的时间性指标
- 用户获取信息的方法和习惯的评价
- 用户所需信息的阶段性特点
10.询问法用于调查用户及其需求有何特点及不足
P409
具有较强的交互性，无需作大量统计分析就能获得所需的结果；不足之处是调查范围十分有限，需要花费大量时间和人力
11.间接调查法主要有哪几种方式
P410
- 文献分析法
- 用户资料分析法
- 信息业务资料分析法