信息资源管理
MC-A
1. 社会信息化 (P71)[2012][2016]
【答案】社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。 社会信息化不是从来就有的，而是人类社会政治、经济、文化、生活发展到一定历史阶段后的必然产物。
2. 经济信息化 (P72)[2009]
【答案】经济信息化是社会信息化的基本表现形式之一（1分）。主要指信息要素广泛地渗透到人类社会各种经济活动之中（1分），社会经济的发展主要不是 有赖于物质材料的增加和新能源的开发，而是有赖于信息力量的推动（1分）。
3. 信息资源 (P73)[2004][2015]
【答案】信息资源是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者等）的集合。这里的信息活动 包括围绕信息的搜集、整理、提供和利用而开展的一系列社会经济活动。
4. 记录型信息资源 (P74)[2007]
【答案】记录型信息资源：包括传统介质（纸张竹帛等）和各种现代介质（磁盘、光盘等）记录和存储的知识信息。它是信息资源存在的基本形式，也是信息资源的主体。
5. 零次信息资源 (P74)[2005]
【答案】这类信息资源是指各种渠道中由人的口头传播的信息。零次文献记录在非正规物理载体上的未经任何加工处理的源信息叫做零次信息，比如书信、论文手稿、 笔记、实验记录、会议记录等，这是一种零星的、分散的和无规则的信息。零次信息的载体形式就称之为零次文献，它具有原始性、新颖性、分散性和非检索性等特征。
6. 智力型信息资源 (P74)[2006]
【答案】这类信息资源主要表现为人脑存贮的知识信息，包括人们掌握的诀窍、技能和经验，又称为隐性知识。
7. 信息资源的纵向配置 (P90)[2012][2016]
【答案】指的是只有符合资源增值的投资项目，才能吸引资源的流入。必须建立一种有效的资源流动机制，以保证资源能够迅速地从低收益项目流向高收益项目，避免投资的恶性膨胀。
8. 网络信息资源的空间矢量配置 (P90)[2011]
【答案】指网络信息资源在不同地区、不同行业部门之间的分布，实质上是不同使用方向上的分配。
9. 信息市场失灵 (P92)[2015]
【答案】信息市场的自组织机制不是万能的，它对信息资源的市场配置存在着一些自身无法克服的缺陷，即信息市场失灵。
10. 信息资源的政府配置 (P94)[2005]
【答案】指政府利用政策、法律、税收工具，或通过直接投资和财政补贴来调整信息产出。
MC-B
11. 信息资源的产权配置 (P95)[2008]
【答案】由于信息的消费具有“非消耗性”的特点，因此，存在许多“搭便车”现象。这样会导致市场自动调节的失灵，从而引起信息资源配置的低效率（1分）。信息资源产权 配置是指通过调整和明晰产权，优化信息资源配置（2分）。
12.信息资源的垂直型共享 (P99)[2008][2018]
【答案】垂直型（纵向）共享是指具有隶属关系的某一系统内的各图书情报机构在不同层次之间协作共享信息资源的一种方式（2分），所有下级馆（所）都与中心馆（所）相 连结，并利用中心馆（所）的文献信息资源（1分）。
13. 网络型共享 (P100)[2017]
【答案】网络型共享是指全国所有的图书情报机构之间都可直接相互联结，共享信息资源。这在理论上是最理想的模式，但在实践中操作难度也最大，在现阶段不可能真正实现。
14. CIO (P106)[2007]
【答案】企业信息总监是自20世纪80年代以来在以美国为代表的西方国家中的一些大企业里设置的一个引人注目的高层职位。CIO是企业信息资源管理的最高负责人，对企业信息 资源管理的成功与否有决定性的影响。它的出现，标志着信息资源管理的地位与作用已日趋重要。
15. 知识管理 (P107)[2006]
【答案】是对知识及其创造、收集、组织、传播、利用与宣传等相关过程的系统管理。它要求将个人知识转变为某个组织可以广泛共享与适当利用的团体知识。
16. 外化 (P109)[2010]
【答案】就是将员工头脑中的隐含知识转化为可提供知识共享的企业知识库中的知识（2分）。它以外部知识库的形式捕获知识，并根据分类框架或标准来进行组织（1分）。
17. 内化 (P109)[2014]
【答案】强调从外部知识库中提取知识、进行过滤，从而为知识寻求者提供高度相关的知识，重视发现与特定需求相关的知识结构。
18. 记录管理 (P114)[2010]
记录管理又称文书管理（1分），从管理内容上看，记录管理的内容产生于政府内部的业务工作之中，一般不包括产生于政府外部但对政府日后的业务活动有影响的信息（1分）。 记录管理的对象仅限于记录，而不包括记录生产者、录存设备、录存技术、费用等系统活动要素（1分）。
19. 电子政务 (P123)[2014]
政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在Internet上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分割的限制，全方位 地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务，电子政务代表着未来政府信息资源管理的发展方向。
20. G2B电子政务 (P123)[2009][2013]
【答案】G2B是指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务（2分）。G2B主要包括：电子采购与招标、电子税务、电 子证照办理、信息咨询服务、中小企业电子服务（1分）。
MC-C
21. 信息政策 (P130)[2004][2011]
【答案】是据以调控信息生产、交流和利用的措施、规范和准则的集合，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节。
22.帕累托最优 (P TODO)[2013][2018]
【答案】经济学意义上的效率指的是资源的配置已经到达这样一种状况：无论作何改变都不可能同时使一部分人受益而其他人不受损，也就是说当经济运行已达到有效时，一部分 人进一步改善处境必须以另一些人处境恶化为代价。反之，如果资源配置是低效率的，那么通过改变现有的资源配置，至少一部分人可以提高福利水平，而不减少其他人的福利。 经济学家经常将资源的最大效率配置称为“帕累托最优”，并将其作为检验经济总体运行效率与社会福利的一种准则。
23.信息适合率 (P TODO)[2015]
【答案】获取的信息与所需信息的内容吻合度，例如，解决问题的有效程度，为利用该信息而需要加工处理的必要程度等都是评价的尺度。
二、简答（JD）
JD-A
1.信息资源的特征 (P75)[2005]
答案
(1)作为经济资源，它与物质资源和能源资源一样具有经济资源的一般特征： (A) 作为生产要素的人类需求性; (B) 稀缺性; (C) 使用方向的可选择性 (2) 与其他资源相比较本身具有特殊性：(A) 共享性：共享性是信息资源的一种天然特性（或称本质特性），是就信息资源的利用不受人为干扰而言。 (B) 时效性;(C) 生产和使用中的不可分性：首先，作为一种资源的信息在生产中是不可分的，信息生产者为一个用户生 产一组信息与为许多用户生产同一组信息比起来，两者所花费的努力（费用、难度）几乎没有什么差别。其 次，作为一种资源的信息在使用中也具有不可分性，即信息资源不能像多少吨煤或多少吨水泥那样任意地计量。 (D) 不同一性：对信息资源而言，当我们提出需要更多的信息时，意味着需要更详细的、不同的信息，对于 既定的信息资源而言，它必定是不同内容的信息的集合，集合中的每一信息都具有独特的性质。 (E) 驾驭性：信息资源具有开发和驾驭其他资源的能力，不论是物质资源还是能源资源，其开发和利用都有 赖于信息的支持。
2.简述信息资源的选择与决策功能 (P76)[2009]
答案
【答案】信息的选择与决策功能广泛作用人类选择与决策活动的各个环节，并优化其选择与决策行为，实 现预期目标。信息的这种功能体现在两个方面： (1) 没有信息就无任何选择和决策可言; (2) 没有信息的反馈，选择和决策就无优化可言（3分）。 一个典型的选择（或决策）遵循这样的程序：针对某一目标，考虑所受的条件限制和其他约束，从几种可 能的方案中做出一种选择。选择单元中的目标、限制条件、多种方案都必须依赖信息的支持。而当一次选 择成功之后，还必须依赖反馈信息不断修正，才能达到选择和决策结果的优化（3分）。 信息在人类的选择与决策活动中还发挥预见性功能。人类的选择与决策活动实际上就是处在不断利用信息 并对未来进行预测之中的（2分）。
3.信息资源管理的基本要素 (P78)[2004][2013]
答案
【答案】它包括以下几个基本要素： 管理对象：信息资源； 实施领域：国际、国家和社会组织； 实施方法：综合使用各种管理手段，包括技术手段、经济手段、人文手段等； 信息资源管理的实质，即一种管理思想、管理模式和管理活动；因此也有人认为信息资源管理是国际国家和 社会组织机构为达到预定目标，综合运用各种手段，对信息活动中的各要素（信息、人员、设备、资金等） 实施组织、规划、协调、配置、控制等全面管理的一种管理模式与管理活动。
4.简述信息资源管理概念提出的两个背景 (P79)[2010]
答案
信息资源管理（IRM）概念的提出基于两个背景：一方面，是信息管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息 的有效控制和利用（2分）：另一方面，也是更重要的原因，是当代社会经济发展使得信息成为一种重要的 资源（1分），迫切需要从经济的角度思考问题，并对这种资源进行优化配置和管理（1分）。 在第一种背景下，信息资源管理是信息管理从古代到当代的必然延伸（1分），是对信息管理单纯依赖技术 的否定（1分）。在第二种背景下，信息作为一种重要的经济资源，是当代社会经济发展的必然结果（1分）。 既然是经济资源，它的管理模式就与在公益性信息活动基础上形成的信息管理模式有很大差别，需要从经济 角度对其进行管理和优化配置，使其效益达到最大化（1分）。
5.信息资源产权配置的功能 (P95)[2015]
答案
指通过调整和明晰产权，优化信息资源配置。信息的生产是有成本的，相比之下信息的复制和传递费用要小 得多，同时由于信息的消费具有非消耗性特点，因此存在许多搭便车现象。这样会导致市场自动调节的失灵， 从而引起信息资源配置的低效率。
6.如何衡量信息资源的配置效率 (P98)[2007]
答案
信息资源配置一方面必须服从于总体社会资源优化配置和社会福利最大化的宏观目标，另一方面又必须立足 于信息生产、信息服务有效的微观基础。衡量信息资源配置效率需要从宏观（总体）、中观（产业）和微观 （生产者和消费者）三种不同的层次来加以考察。
JD-B
7.信息资源共享的实质 (P99)[2012][2017]
答案
实质上是信息资源在空间上的合力配置，通过协调信息资源在时效、区域、部门数量上的分布，使信息资源的 布局更加合理，从而在既定的资源约束条件下，使得用户的信息需求得到最大限度的满足，同时也使得存量信 息资源发挥最大作用。
8.简述我国信息资源共享的模式 (P99)[2006]
答案
（1）垂直型（纵向）共享。是指具有隶属关系的某一系统内的各图书情报机构在不同层次之间协作共享信息资源 的一种方式，所有下级馆（所）都与中心馆（所）相连接，并利用中心馆（所）的文献信息资源，因而比较易 于组织。模式的两个缺陷：1）垂直型结构本身具有封闭性，排斥了各系统之间文献资源充分共享；2）各个成 员在地理上空间距离较远，馆际互借不方便，不仅时效较长，而且成本比较高。 （2）水平型（横向）共享。是指一个地区内不同系统、不同专业图书馆（所）之间的资源共享模式。这种模式看 似易于实行，但各文献收藏机构各自有不同的隶属关系，彼此间缺乏合作的强烈动机和有力的协作机制，因而 在实践中往往流于空谈。 （3）网络型共享。网络型共享是指全国所有的图书情报机构之间都可直接相互联结，共享信息资源。这在理论上是 最理想的模式，但在实践中操作难度也最大，在现阶段不可能真正实现。
9.简述企业信息的特点 (P101)[2014]
答案
信息的来源渠道看，企业不但需要搜集、存储和利用外部信息，还要对企业内部信息进行搜集、加工和存储。从信 息载体来看，既有传统的印刷型，又有磁盘、光盘、微缩胶片、胶卷、网络等新型存储介质；既有文字型，又有实 物型；既有书本型，又有报表式；既有正式文献，又有非正式书信。从信息内容来看，既有科技信息，又有经济信 息、财务信息、市场信息等。各类信息特征不同，性质各异，需要采用不同的整序和存储方法。从时效性看，企业 信息更要求新颖及时。从需求和利用的角度考察，企业对信息一般要求具体实用。企业无论哪一部门，也无论哪一 类人员，都要求提供的信息具有很强的针对性，可以直接为决策提供依据。企业信息系统必须对输入和存储的信息 进行进一步的分析、综合、预测、浓缩、整理，有针对性地向有关人员提供。企业在进行外部宣传和传播信息时， 同样要求准确、具体的数据或描述。
10.企业信息资源管理的主要内容是什么？ (P104)[2008][2016]
答案
企业信息资源管理的内容主要包括： （1）提高企业全体人员对信息价值的认识并促进企业活动对信息的需求；（1分） （2）促进信息在企业不同部门和不同群体之间的共享；（2分） （3）为企业建立合理的信息结构：（1分） （4）保证信息的相关性和标准化，以及最大限度地减少信息重复现象；（1分） （5）提高信息的质量，保证信息的安全；（1分） （6）保证信息资源管理系统的可用性和充分运行，以便在任何时候和任何地点均可及时检索到所需要的信息；（1分） （7）促进企业员工利用信息。（1分）企业信息资源管理是企业管理的重要内容，目的是通过管理、组织和协调企业的 信息、信息活动和信息设施来支持企业的各项决策和经营活动。（2分）
11.什么是知识管理？(P107)[2018]
答案
知识管理是对知识及其创造、收集、组织、传播、利用与宣传等相关过程的系统管理。他要求将个人知识转变为某个组 织可以广泛共享与适当利用的团体知识。从信息管理的历史来看，他并未超出人来信息管理活动的基本职能范围，它与 文献管理、信息管理和信息资源管理有一脉相承之处，即知识管理的功能无非是知识的获取、存储、组织、传递、检索、 利用这六方面。
12.政府信息资源具有哪些特征 (P116)[2011]
答案
（1）政府是国家信息资源的最大拥有者，也是最大的信息生产者、使用者、发布者，政府信息资源的内容涉及政治、经 济、科技、军事、文化等众多领域，因此数量庞大，是信息资源的主要形式。 （2）政府信息不仅数量大，而且常常比一般信息更有价值，直接关系到国民经济和社会发展的状况和水平。政府信息资 源是国家战略性资源，其蕴含的有用信息能够消除政府活动中的不确定性，帮助人们进行选择决策、降低成本和节省开支。 （3）政府信息资源的特点还体现在其存储分散、搜寻难。
三、论述（LX）
LX-A
1.信息资源的功能 (P75)[2006]
答案
根据信息资源在社会经济活动中的利用的过程和发挥作用的特点，我们可以把信息资源的主要功能归纳如下： (1) 经济功能。信息作为重要的资源，具有经济功能。信息资源的经济功能表现在多个方面，在经济活动中发挥不同的 作用，其中最重要的是它对社会生产力系统的作用功能。 (2) 管理与协调功能。在企业活动中的作用主要体现在：传递整个企业系统的运行目的，有效管理“5M”资源；调节和控 制物质流与能源流的数量、方向和速度；传递外界对系统的作用，保持企业系统的内部环境稳定。 (3) 选择与决策功能。信息的选择与决策功能广泛作用人类选择与决策活动的各个环节，并优化起选择与决策行为，实 现预期目标。信息的这种功能体现在两个方面：没有信息就无任为选择和决策可言；没有信息的反馈，选择和决策就无 优化可言。 (4) 研究与开发功能。
2.宏观层次的信息资源管理应遵循哪些原则？(P82)[2016]
答案
（1）信息资源是一种重要的经济资源，要从思想上把它提高到一个战略的认识高度。 （2）信息资源管理是一项复杂的社会系统工程，规模巨大、结构复杂、必须实行分级分类管理。 （3）大力推广使用现代信息技术，以提高信息资源的开发水平和利用效果。 （4）确定信息资源管理的保密和保存制度，协调与国际间的交流关系。
3.信息资源管理的手段及作用 (P83)[2005]
答案
（1）技术手段：是指以计算机和通信技术为基础的现代信息系统和信息网络以及与此相相适应的信息加工方法，是信 息管理的主要手段和内容。 （2）经济手段：运用各种经济杠杆的利用诱导作用，促使信息资源开发利用机构从经济利益上关心自己的活动，是一种 间接组织和协调信息资源开发与利用活动的手段。信息资源管理的经济手段具有下述功能：第一，调节功能，包括调节 信息资源开发利用各个机构之间、各个环节之间的关系以及调节国家、集体和个人之间的利益关系；第二，控制功能，即 通过价格、税率、利率等经济杠杆引导各项信息资源开发利用活动向信息资源管理的目标靠拢；第三，核算功能，即借 助价格、税收、工资、利润等经济杠杆核算劳动耗费，比较投入产出，平衡社会需求；第四，监督功能，即借助会计、统 计、审计、银行、监管、稽查等手段，根据法律和规章，对信息资源开发利用机构及其与政府、职工和相关企业之间的关 系进行监督管理。 （3）法律手段：指用以协调信息资源开发利用活动的各种有关的法律规范的总称。与经济手段相比，信息资源管理的法 律手段具有普遍的约束性、严格的强制性、相对的稳定性和明确的规定性等特点。 （4）行政手段：指凭借国家政权的权威，采取命令指示等形式来直接控制和管理信息资源及其相关活动。运用行政手段管 理信息资源应注意以下几个问题：(a) 要明确行政手段的使用范围和条件。(b)要提高运用行政手段的决策水平。(c)要注 意防止“多头管理”现象的发生。(d) 要注重原则性和灵活性的有机结合。
4.信息资源管理的经济手段 (P84)[2015]
答案
信息资源管理的经济手段是指运用各种经济杠杆的利用诱导作用，促使信息资源开发利用机构从经济利益上关心自己的活动，是 一种间接组织和协调信息资源开发与利用活动的手段。信息资源管理的经济手段具有下述功能： 第一，调节功能，包括调节信息资源开发利用各个机构之间、各个环节之间的关系以及调节国家、集体和个人之间的利益关系； 第二，控制功能，即通过价格、税率、利率等经济杠杆引导各项信息资源开发利用活动向信息资源管理的目标靠拢； 第三，核算功能，即借助价格、税收、工资、利润等经济杠杆核算劳动耗费，比较投入产出，平衡社会需求； 第四，监督功能，即借助会计、统计、审计、银行、监管、稽查等手段，根据法律和规章，对信息资源开发利用机构及其与政府、 职工和相关企业之间的关系进行监督管理。
5.试述信息资源配置的经济意义。(P87)[2009]
答案
信息资源配置的经济意义表现在以下3个方面： （1）有效配置信息资源有利于更好地满足人类对资源的需求（1分）。有效配置信息资源有利于最大限度地降低产品成本，因为：合 理的资源配置结构不仅有利于提高产品生产及营销管理中信息资源的使用效率，防止信息资源的闲置、浪费和短缺并存的弊端（2分）， 而且有利于改善新产品成本构成中信息资源与非信息资源的关系以及非信息资源之间的关系，提高各类生产性资源和非生产性资源的 综合使用效果（2分）。 （2）有效配置信息资源有利于最大范围内实现资源共享（1分）。信息资源具有共享性。信息资源的共享范围直接决定了信息资源开 发利用的经济价值。信息资源共享范围的扩大除了取决于政治、经济等环境因素外，主要取决于下列两个因素： 一是信息资源的量，包括质量和数量。其中优良的质量是促进信息资源共享的内在因素，充足的数量是确保信息资源共享的外在条件（2分）： 二是信息资源扩散程度。信息资源共享以信息资源获取为前提。信息资源扩散程度越大，信息资源共享范围就越广（2分）。有效配置 信息资源有利于调节和改善上述影响因子。 （3）有效配置信息资源有利于防止信息资源污染，实现社会可持续发展（1分）。有效配置信息资源有利于形成最合理的信息资源开发 和利用体系，形成信息资源开发和利用良性循环。在该体系里，信息资源开发和利用被提到有效开发和有效利用的高度（2分）。此时， 信息开发过程中的无度和无序，以及信息资源利用中的良莠不齐和低利用率都被限制在最小的范围内。在这样的状况下，工业生产中的 信息污染实际上已被控制在“零污染”状态，是可持续发展社会的重要特征（2分）。
6.试述信息资源配置的主要原则 (P88)[2010]
答案
信息资源配置主要遵循以下4个原则： （1）社会经济福利最大化原则。信息资源从生产、传输、分配直至开发利用的全过程是一个十分复杂的系统工程。在这一系统中，每 一经济利益主体既与其他经济利益主体相联系，又保持相对独立，独司其责。配置信息资源势必涉及到各经济利益主体之间以及系统 和环境之间的经济利益分配关系。判断信息资源配置是否有效必须站在全社会的高度，以社会经济福利最大化为判定标准（4分）。 （2）需求导向原则。信息资源不论是在时间、空间矢量上的配置还是在品种类型上的配置，最基本的依据都是用户对信息资源的需求 性，我们无法想象将信息资源配置于根本无需求欲望的用户手中能导致社会经济福利最大化。用户信息需求的每一变化都会影响到各种 资源配置模式的效益，并进而影响到配置模式的调整和选择决策（3分）。 （3）公平原则。公平是指人们对某种社会现象的一种道德评价，认为它是否应当如此，是否公正合理。公平意味着经济福利在所有相关 的个人或组织之间的分配达到均衡状态。这里所说的均衡分配与平均分配有着截然不同的含义，它要求资源配置者在按照社会经济福利 最大化原则和需求导向原则配置资源的时候要注意做到公正合理地对待每一用户，不偏不倚，不掺杂情感因素（3分）。 （4）市场手段和政府手段互补原则。市场机制与资源配置是同一问题的两个不同侧面。市场供求、价格、竞争、风险机制的充分运作可 以有效地调节信息资源在生产、传输、分配和开发利用过程中的经济利益和经济关系，以利益驱动构建信息资源配置效率的大厦。政府手 段是有效配置网络信息资源的另一种很重要的手段。信息资源尽管是面向全球的，但不论是生产、传输还是分配、开发利用，都离不开政 府的作用和影响。市场手段和政府手段在作用形式、条件、效果等方面是不一样的。在实际操作时，应注意协调互补，使两者形成有机的 配合。一般地，能够通过市场手段配置的，就尽量通过市场的供求、价值、竞争、风险等机制去自动配置；不能或难以通过市场手段配置 的，资源配置者应在前述三项原则的指导下运用政府手段去配置（5分）。
LX-B
7.网络环境下的信息资源配置 (P90)[2008]
答案
（1）网络信息资源的时间矢量配置 网络信息资源的时间矢量配置是指网络信息资源在时间坐标上的配置（2分）。这种配置从时态上有过去、现在和将来之分，从时段上又 有大小之分和连续与不连续之分（2分）。信息资源在时间矢量上配置的经济意义是由信息资源内容本身的时效性决定的（1分）。 （2）网络信息资源的空间矢量配置 网络信息资源的空间矢量配置是指网络信息资源在不同的地区、不同的行业部门之间的分布，实质上是在不同使用方向上的分配（2分）。 网络信息资源在空间矢量上的有效配置主要考虑以下两个方面： ①充分认识国家经济发展在不同区域、不同行业的不平衡因素，有重点地配置信息资源。 （2分） ②网络信息资源在空间矢量上的配置既要避免重复以充分发挥网络信息资源共享的优势，又要保持信息资源在不同“节点”上的适度冗余，以 方便不同用户的使用。（1分） （3）网络信息资源的品种类型配置 网络信息资源在时间和空间矢量上的配置必然要涉及到信息资源的品种类型（1分）。由于对于既定的信息资源系统而言，当冗余信息量趋 势于零（理想状态）时，该系统必定是不同内容的信息的集合，集合中的每一信息都具有独特的性质（2分），因此，网络信息资源系统规 模的大小和服务能力的强弱不能简单地看其信息拷贝数量是否庞大，而应当综合性地以信息资源品种类型的多寡及其对网络用户信息需求的 满足程度作为主要评判依据（2分）。
8.市场的自组织作用（市场机制对信息生产的自组织作用）(P91)[2012][2018]
答案
信息资源的市场配置机制是指市场通过价格杠杆自动组织信息的生产和消费。信息资源的市场配置是通过市场机制对信息生产的自组织过程实现的。 1.市场可以减少信息生产的不确定性影响 不确定性是信息生产的内在属性，也是制约信息生产的一大因素。市场机制允许多个企业为某一新产品进行竞争性的研究开发，这种做法从表面上 看会造成一定的资源浪费，但效率往往很高。这是因为在事前，我们并不知哪条途径通向成功，多路并进，有助于尽快找到正确的途径；其次，技 术争先会形成一个竞争性的环境，从而刺激信息生产效率的提高。 2. 市场能自动地使企业、个人甘冒创新风险，为信息生产提供动力 信息生产的风险是明显存在的，因为信息生产的投资是不可逆的，R&D（研究与开发）和创新活动不一定成功，一旦失败，便会带来巨大的损失。 但另一方面也有巨大的吸引力，如果获得成功，就会因此而获得巨大的收益。简而言之，信息生产高投入、高风险的另一端是高收益的诱惑。 3. 市场通过价格信号引导信息生产 市场把信息生产成功与否的裁决权交给消费者，这既达到了使信息生产服务于消费者的目的，又达到了引导信息生产的目的。消费者需求的变化， 常常通过市场价格反映出来，而创新开发活动常常在“节省那些价格变得相对昂贵的生产要素”的方向上进行。 4. 市场竞争的压力迫使企业不断创新 在市场体制下，技术水平低，创新能力差的企业会自动被市场淘汰，企业不创新就等于自杀。相比之下，计划体制下的国有企业就完全没有这种压 力，它们没有活力、没有发展，但也绝不会破产。如果不打破这种传统体制，企业的创新水平和社会的信息产出水平就不可能有明显的提高。 5. 市场制度有助于培育创新的主体—企业家. 这里所说的企业家，是创新的组织者。在市场机制下，经过优胜劣汰的选择，一些有才能的企业家会脱颖而出。而传统的计划体制只能产生行政官 僚，而不是企业家。
9.信息资源配置机制的生长功能 (P96)[2013]
答案
所谓信息资源配置的生长功能，就是充分利用信息资源对物质资源的替代，更多地在产品价值构成中融入技术的成分。一个社会的资源配置，如果 不能使已有的技术得到充分的应用和推广，便无法形成良性循环。 即一方面信息资源闲置，不能附加于产品之上，产出的价值创造处在较低水平；另一方面，低价值构成的产出不能提供必要的剩余，技术进步受到 阻碍，导致经济在低水平上缓慢增进。较高的技术利用率则相反，通过产品附加价值的提高，可以在不影响投资和消费的前提下提供较多的信息开 发费用，进一步推动技术进步。这种良性循环机制，无疑是经济快速发展的引擎。信息资源配置机制的生长功能，实际上是技术进步在生产函数中 的广泛应用。
10.企业知识管理的流程 (P110)[2007][2017]
答案
①制定知识管理战略：这一阶段工作任务是根据企业总体战略和目标制定相应的知识管理总体规划，成果形式是一份企业知识管理战略规划。 ②确定知识管理重点领域 ：这一阶段工作任务是调查企业关键部门或流程以及高成本区或高潜在收益区的知识需求，成果形式是一份企业内部 优先实行知识管理的部门或流程名单。 ③评估企业知识资源: 这一阶段工作任务是调查企业内部知识资源的现状、特性、优势和不足，以及企业外部知识网络上知识资源的内容、特 性、和可能行，成果形式是一份企业知识地图。 ④制定知识管理方案 ：这一阶段工作任务是研究企业推行知识管理可与运用的工具和措施，成果形式是一份知识管理实施计划书。 ⑤实施知识管理方案 ：这一阶段工作任务是知识项目管理，工作成果是一个个成功的知识管理项目。 ⑥监督知识利用：这一阶段工作任务是对已完成的知识管理项目进行评价，成果形式是企业知识管理项目的最后评估报告。
11.政府信息资源管理的产生背景 (P112)[2014] (P112)[2014]
答案
作为信息资源管理重要环节的政府信息资源管理，其兴起有着深刻的历史背景，它是社会经济发展的必然产物，是众多内因外因相互融合的结果。 （1）信息资源观的转变。人们的信息观念发生了极大的变化，一是到信息是一种重要的资源，但要使它发挥作用，必须对其进行管理。信息需要 管理成为信息活动中的共识。政府信息资源是政府活动所涉及的信息资源的集合，包括信息内容资源以及收集、处理、传输、发布、使用、存储 信息内容的技术、设备、网络和人等资源。政府信息资源作为国民经济和社会事物的状态和特征，是一种特殊资源，拥有特殊性质，因而在人类 社会经济发展和政府管理中具有特殊的重要地位，必须加强管理。 （2）信息技术的发展 信息技术的发展为信息资源管理的产生提供了工具和支持手段。政府的特殊性质和地位决定了政府总是重大信息技术的积极倡导者和最直接的受 益者，信息技术最大的试验场就是政府细信息资源管理领域。 （3）经济信息化的推进 政府信息资源管理在国民经济信息化中具有极强的带动作用。政府信息资源管理不仅涉及国民经济和社会发展的各个方面，还涉及广阔的地域。从 推动国民经济发展的全局来看，政府信息资源管理不仅可以促进国民经济新增长点的形成，而且能够成为带动整个国民经济发展的重要驱动力。经 济信息化与政府信息资源管理活动息息相关，是政府信息资源管理不竭的动力。 （4）政府体制改革的需要。 政府应用信息技术的目标是提高政府的有效性、效率和劳动生产率扩展为转变政府的职能，从而改善政府为人们所提供的服务。现代信息技术正在 成为新的促进政府与人民沟通互动的工具，从而改善政府和人民群众的联系，推动民众参与决策，改变政府的工作方式、决策方式和行为方式。
12.信息立法主要解决哪些问题 (P133)[2011]
答案
（1）信息资源管理问题 信息资源是一种重要的战略性资源，信息资源的开发利用决定着一国的科技和经济竞争水平。信息资源主要包括政府信息资源、商用信息资源、公 共信息资源三种类型，必须按照资源共享的要求，实现信息资源的合理布局和有效利用。 （2）信息技术和信息产业发展问题 信息产业是未来社会的支柱型产业，通过立法措施，明确信息技术和信息产业在经济与社会发展中的地位和作用，用法律手段来促进信息技术和信 息产业的发展，这在世界上许多国家有成功的先例。 （3）信息市场管理问题 目前，我国信息市场还没有建立起完善的管理规范和有效的运行机制，垄断与无序竞争并存，缺乏必要的游戏规则，迫切要求制定相应的法律法规， 促进信息市场走向法治化，逐步建立一个富于竞争的、规范化的信息市场。 （4）知识产权保护 现代信息技术的发展，突破了传统的信息存储方式和获取手段，使的以各种形式存储的信息都容易复制和扩散，网络信息的版权纠纷、域名纠纷等 各种新的侵权案件层出不穷，使知识产权保护变得更加困难和复杂，因此必须修改和补充知识产权保护的现行法律法规，使其适用于以电子媒介和 数字化形式为主的网络信息传递方式。 （5）信息安全与计算机犯罪问题 如何在保证信息系统开放性前提下，保障计算机信息系统和信息网络的安全、保护国家秘密和个人隐私，已成为信息法所面临的又一难题。
图书馆学
MC-A
1.郑樵 (P145)[2014][2018]
【答案】渔仲，世称夹漈先生，南宋人，根据大量文献资料编辑的《通志》200卷是一部综合历代史料而成的通史，其中总天下学 术、条其纲目而编就的《二十略》被《四库全书总目》评价为《通志》全轶的菁华所在。
2.柳诒徵 (P145)[2012][2016]
字翼谋，江苏镇江人开“住馆读书”之先例。规定“有志研究国学之士，经学术家之介绍，视本馆空屋容额，由馆长主任认可者，得 住馆读书。
3.袁同礼 (P146)[2011][2017]
字守和，河北省徐水人。在美国获图书馆学士学位回国，先后任广东岭南大学图书馆馆长、北京大学图书馆馆长、国立北平图书 馆馆长等职。在主持北平图书馆工作期间，访求书籍不遗余力，礼贤下士，造就学者，使北平图书馆的业务工作一跃而居全国之首。
4.刘国钧 (P146)[2010][2015]
【答案】刘国钧（1899-1980），字衡如，出生于江苏南京。1925年在美国学完图书馆学专业、获得哲学博士学位后返回国内。 先后在金陵大学图书馆、北平图书馆、国立西北图书馆任职或担任馆长。后任教于北京大学图书馆学系并担任过系主任。（1分） 他在图书馆学基础理论、图书分类、图书编目、中国图书史、图书馆工作自动化等领域有着突出的建树。（2分）
5.王重民 (P147)[2009][2013]
【答案】王重民（1903-1975）字有三，河北高阳县人（1分）。在国立北平图书馆任职期间曾被派到法国、德国、梵蒂冈、英国等 地图书馆收集与研究中国流失海外的图书资料，如敦煌遗书、太平天国文献等。他抄录卡片、拍摄缩微胶卷、作提要或札记，成绩斐 然，知名海内外。（1分）1947年向北大校长胡适建议在北大创办了图书馆学专修科（后改名为图书馆学系），曾延聘名师先后来任 教或授课，培养了一批图书馆学专业人才。（1分）
6.文献采访 (P153)[2009][2018]
【答案】文献采访是指图书馆的采访工作人员通过对馆藏、读者需求和文献源的调查，有目的、有计划和系统地收集馆藏所需的文献 信息资源，以满足读者需求的过程（2分）。它包括了文献选择和文献采集两个重要环节。（1分）
7.书目参考 (P159)[2010][2014]
【答案】是对读者提出的一些研究性问题，如专题性、专门性研究课题等，通过提供各种形式的专题文献目录索引，供读者查阅所需 文献资料，以解决有关课题的咨询。（2分）由于它不直接提供具体答案，只提供资料线索，作为解决有关问题时参考，所以称为书目 参考，或称专题咨询。（1分）
8.参考咨询 (P159)[2015]
【答案】参考咨询馆员以文献为依据，通过编制资料或利用检索工具等方式，有针对性地为用户揭示、检索和传递知识信息的信息服务工作。
9.数字图书馆 (P172)[2014]
【答案】能够存取海量数字化信息知识的资料库，包括现有馆藏的数字化资源，新采购的封装型电子出版物、全文数据库，通过网络采购 下载的网络电子出版物及其他免费资源等，以及与此相关的提供远程服务的信息检索系统。
10.数字典藏 (P172)[2012][2017]
【答案】是搜集和存储数字化信息以供长期保存和使用的、具有存储和检索功能的信息资源系统。
MC-B
11.个人数字图书馆 (P173)[2011][2017]
【答案】指个人为了读书治学、在自己的计算机上采用免费或基本免费的全文数据库软件，将有关的网上知识信息和自创的数字化知 识信息进行采集、存储，使之成为有组织的知识信息集合，以供个人使用的数字图书馆。
12.信息资源描述 (P179)[2008]
【答案】信息资源描述，又称为文献著录，是指根据信息组织和检索的需要，对信息资源的内容、特征进行分析、选择、记录的活 动（1.5分）。信息描述的结果是描述记录，亦即元数据，可以用来代表信息资源组织检索系统（1.5分）。
13.检索点 (P181)[2005]
【答案】检索点是指检索信息资源所使用的题名、责任者、分类号、主题词等各种供检索使用的数据。
14.网络分类法 (P190)[2009][2016]
【答案】网络分类法放弃传统分类法以学科为中心的特点，采用以主题为中心、或以主题结合学科的方式建立分类体系。（3分）
15.叙词 (P193)[2007]
国内亦称主题词，是经过规范化处理的，以基本概念为基础的表达文献主题的词和词组。
16.书目 (P204)[2011][2016]
【答案】书目又称目录，它是著录一批相关文献，按照一定次序编排组织而成的一种揭示和报道文献信息的工具。书目是人们控制文 献、传递文献信息的有效工具，它具有检索、报道和导读等功能。
17.国家书目 (P205)[2005][2018]
国家书目是全面登记与报道一个国家近期或往昔出版物的文献总目。它是一个国家全部出版物现状与历史的记录。
18.联合目录 (P207)[2007]
联合目录是揭示和报道若干文献收藏单位的全部或部分藏书的目录。联合目录的特点是集中报道多馆藏书特点及分布情况，指明文献的收藏处所。
19.推荐书目 (P208)[2013]
针对特定的读者、采用特定的标准选择图书推荐给读者的书目，包括选读书目、导读书目。推荐书目的特点是选题有明确的目的，有 特定的读者对象，精选适合对象水平的图书，指出阅读方法，书目编排与图书揭示体现导读的精神。
20.索引 (P228)[2010][2017]
【答案】是记录和指引文献中有关事项及单元知识的位置出处，按一定方法组织起来的检索工具。（2分）索引有多种称谓，如通 检、引得、题录等。不同的称谓反映了不同历史时期人们对索引的认识。根据索引标目的性质划分，可分为：篇目索引、语词索 引、主题索引、著者索引、专用索引、如分子式索引、化学物质索引等。（1分）
MC-C
21.文献资源 (P240)[2008]
【答案】文献资源是相对于天然资源的一种社会智力资源，是物化了的知识财富，是人们迄今为止收集积累贮存下来的文献资料的总和（1.5分）。 具有再生性、积累性、可建性、冗余性、共享性和价值潜在性特点（1.5分）。
22.天一阁 (P242)[2008]
【答案】我国现存最古的藏书楼，在今浙江宁波（1分）。明代范钦建于嘉靖年间（1分）。原藏书七万余卷，后多散佚（1分）。
23.《四库全书》 (P242)[2012]
【答案】古语日“盛世修典”，《四库全书》大型丛书就是在清代乾隆盛世修成的一大文化经籍宝藏。从乾隆三十八年（1773）乾隆帝采纳安 徽学政朱筠上奏，决定开设四库馆开始，到乾隆四十七年（1782）第一部《四库全书》编成，再到乾隆五十二年（1787）先后陆续完成七份副 本的眷录，共历时15年，全书共收书3460余种（或日3503种），79337卷，每部装订成36300余册。可谓煌煌巨制，卷帙浩繁，汇集了从先秦 到清前期的历朝历代的主要典籍，被誉为“千古巨制，文化渊薮”。
24.校勘 (P246)[2004]
【答案】用同一部书的不同版本和有关资料加以比较，考订文字的异同，目的在于确定原文的真相。
25.版本 (P246)[2006]
【答案】是基本上根据同样的输入信息制作并且由同一个机构或一组机构或一个个人发行的一种资源的所有复本。对于古旧单行资源，从基本 上是同样的版心在任何时候印刷出来的一种资源的所有复本。
26.简牍 (P256)[2004]
【答案】简牍是对我国古代遗存下来的写有文字的竹简与木牍的概称。用竹片写的书称“简策”，用木版（也作“板”）写的叫“版牍”。在纸发明 以前，简牍是我国书籍的最主要形式，对后世书籍制度产生了深远的影响。
27.《书林清话》叶德辉 (P256)[2007]
【答案】《书林清话》叶德辉著，为我国第一部系统的版本目录学专著。《书林清话》为读者提供关于古代雕版书籍的各项专门知识，诸如刻 书源流、版本名称、校勘掌故、历代副书家历史等。四部书籍：被先贤概括为经、史、子、集的中国古代书籍分类体系，有着显著的知识分类 的特点。概言之，我国古代的四部书籍组成了中国历史文献的主体，是我国历史知识资源的重要组成部分。其中经、子、集部书籍通过著述以 传播著述者自己的思想的功能比较显著，而史部书在通过记录客观史实以传播知识方面的意向更显著。
28.藏书 (P264)[2006]
【答案】是对历代以图书为主的文献进行搜集、典藏、整理、研究利用乃至刊刻传播的文化活动。
29.善本 [2005]
【答案】最早是指校勘严密，刻印精美的古籍，后含义渐广，包括刻印较早、流传较少的各类古籍。实际上，真正的善本仍应主要着眼于书的内 容，着眼于古籍的科学研究价值和历史文物价值。具有历史文物性、学术资料性、艺术代表性。
30.杜定友 ( P146)[2019]
【答案】杜定友（1898-1967）是广东南海人，出生在上海。1921于菲律宾大学图书馆学专业毕业后回国，在上海、广州两地从事图书馆事业长 达50年，先后担任过广东省立图书馆馆长，南阳大学图书馆主任、中山大学图书馆主任等职。他在图书馆基础理论、图书分类学、图书目录学、汉 字排检法、图书馆理论、图书馆建筑、地方文献等领域皆有突出理论建树。
二、简答（JD）
JD-A
1.图书馆事业主要特征有哪些？(P148)[2012][2017]
答案
（1）典型的公益性社会事业。图书馆属于公共物品，所以它成为社会工业事业的一个重要组成部分。一个国家图书馆事业的繁荣、发展水平， 折射出该国家社会福利、公平与正义的发展水平。（2）突出的文化教育性职能。图书馆既是保存文化、传播文化、融合文化、创新文化的重 要工具，也是实现自我、穷人教育、全面教育、终身教育的重要手段。（3）重要的社会公共知识空间。图书馆可以向人们提供社会化了的、 客观化了的大量显性知识媒介，所以本质上它是人们可以自由出入的、开放的一个公共知识空间。
2.简述图书馆管理的内容 (P151)[2008]
答案
（1）图书馆系统的决策。包括：图书馆发展方针、政策、战略的决策；各项业务工作的决策；人事制度的决定：财务管理决策等。（2分） （2）图书馆计划。包括：国家图书馆事业发展计划，如图书馆事业总体规划、图书馆网的发展计划、专业人员培养计划、科学研究与协调发 展计划等：个体图书馆发展计划，如图书馆的长期计划与短期计划、整体发展规划与局部发展计划等。（2分） （3）图书馆组织。包括图书馆机构的组织，图书馆人员的配备，图书馆工作岗位的设立等。（2分） （4）图书馆领导。包括图书馆领导者的素质、领导层的结构配置、领导的方式方法、领导的沟通等。（2分） （5）图书馆控制。包括图书馆控制机制的建立、图书馆控制系统的设置、信息反馈的渠道、图书馆目标的确立、绩效评估标准的制定。（1分） （6）图书馆协调。包括图书馆内部的微观协调、图书馆与环境和其他社会系统的宏观协调。（1分）
3.信息资源建设的内容 (P154)[2016]
答案
（1）信息资源体系规划。根据信息资源体系的功能要求，设计信息资源体系的微观结构和宏观结 （2）信息资源的选择与采集。根据已经确定的信息资源体系的基本模式，通过各种途径，选择与采集信息资源，建立并充实馆藏，扩大“虚拟 馆藏”，是信息资源建设的基础工作。 （3）馆藏数字化与数据库建设。运用计算机和大容量的存储技术、全文扫描技术、多媒体技术，将馆藏中具有独特价值的印刷性文献转化为扫 描版全文电子文献，制成光盘或在网上传播，同时开发图书馆的书目资源和特色资源，编制书目资源数据库和特色资源数据库，提供网上利用。 （4）网络信息资源的开发利用。根据用户的需求与信息资源建设的需要，搜索、选择、挖掘因特网中的信息资源，并下载到本馆或本地网络中， 建立信息资源导航库以方便用户迅速检索和利用。 （5）信息资源的组织与管理。对入藏的文献信息资源进行加工、整序、布局、排列、清点和保护；对数字化信息资源进行整合，将购买的数据 库与自建的数据库有机地集成一体，对其内容进行充分的揭示，实现跨库检索，提供一站式服务。 （6）信息资源共建与共享。通过整体规划与图书馆之间的分工协调，建设相对完备的文献信息资源保障体系，形成覆盖面宽，可利用方便快捷 的书目信息网络，实现网络公共查询、联机合作编目、馆际互借、协调采购等功能，建立迅速高效的电子文献传递系统。 （7）信息资源建设基本理论与方法研究。研究信息资源形成、特点和发展规律，信息资源建设的物质条件和信息环境基础，信息资源假设的原 则、政策、方法及其实施，信息资源的选择与评价理论，传统文献资源建设的技术手段和业务流程，数字信息资源建设的技术支撑与方式方法， 网络信息资源内容开发及信息资源网建设，信息资源共建共享的理论基础、结构模式、运行机制、保障条件，信息技术在信息资源建设中的应用等。
4.简要回答图书馆参考咨询的特点 (P160)[2010][2014]
答案
（1）服务性。参考咨询工作从本质上说是一种知识信息服务。首先，参考咨询工作是属于直接为读者服务的一种工作。其次，参考咨询工作是图 书馆传统读者服务工作的一种深化与发展。再次，参考咨询工作的“根本”和“灵魂”是服务。参考咨询工作必须做到面向用户，主动奉献，“读者 第一”，“服务至上”。（3分） （2）针对性。主要指参考咨询服务选题的针对性。首先，参考咨询服务的选题，比较注意从图书馆的方针任务出发。其次，参考咨询服务注意针 对读者学习、工作与生活的具体需图书馆、情报与档案管理试卷答案第2页共6页要。再次，参考咨询服务重视个性化服务。尤其在网络环境下， 更为注意开展个性化定制服务，这已成为数字图书馆建设与发展的一个重要趋势。（3分） （3）智力性。参考咨询服务从业务上说是属于一种知识密集型劳动。首先，参考咨询工作突出体现了图书馆的情报职能与教育职能。其次，参考 咨询工作业务要求较高，尤其是高层次的咨询服务学术性较强。需要有较丰富的知识、经验和技术。（2分）
5.数字图书馆的技术构成 (P173)[2009][2013][2018]
答案
（1）知识信息的采集和移植。包括传统的知识信息采集和电子的知识信息采集。其技术手段有扫描、缩微、光学字符识别（OCR）、语音识别、人 工智能，以及文本、图像、音频、视频知识信息的处理。（2分） （2）知识信息的组织。包括信息组织技术、压缩技术、海量信息存储技术。目前的数字图书馆的信息组织主要应用有MARC数据、元数据、XML等技 术，信息压缩则涉及文本、视频、音频等多种形态和标准，海量信息存储是分布式结构来完成的。（2分） （3）知识信息的检索。包括知识信息以视频、音频、多媒体方式的检索。数字图书馆的文献检索以全文检索为主，同时还可进行因特网搜索引擎的检索。（2分） （4）知识信息的安全。包括网络安全、信息加密和数字水印等。
6.信息资源分类法的类型 (P185)[2004]
答案
亦称文献分类法、分类语言，是根据类目之间关系组织起来的，并配有一定标记符号的类分信息资源的工具。网络分类法放弃传统分类法以学科为 中心的特点，采用以主题为中心、或以主题结合学科的方式建立分类体系。类目体系是按照类目之间的关系建立起来的类目集合，亦称类目表。通 常是在基本部类的基础上，由基本大类、简表、详表、复分表组成的。其中，基本大类、简表、详表构成类目表的主表；复分表，又称副表，是一 种结合主表使用编制的辅助表。
JD-B
7.文献揭示的基本方法 (P219)[2004]
答案
（1）著录法。著录是描述与记录文献题名、作者、版本等外部特征的方法。它是确认某一文献的基本依据，也是为获得某一文献的基本依据，也是 为获得文献，提供检索的初步途径。著录的要求是准确、完备、一致。 （2）提要法。提要是简要解释文献题意，介绍作者生平、学术思想，揭示或评介文献内容的方法。提高有助于了解作者生平事迹与学术渊源；也方 便读者熟悉和利用文献，获得读书的门径。它被广泛应用于图书的编辑、出版、发行、宣传，书目编制与文献编目、古籍整理、读书治学与科学研究中。 （3）文摘法。摘要是以简要准确、不加任何平衡的文字摘述文献主要内容的方法。 （4）索引法。索引是揭示题名即所包含的专名，按一定方法编排，以供查考它们在文献中位置的方法。 （5）综述法。综述是搜集多种同一主题内容文献，进行分析、归纳、总结与系统叙述的方法。 （6）文献评价法。文献评价是对一篇文章或一部著作的介绍与评论的方法。
8.史料的内容 (P240)[2006]
答案
（1）文字史料。指以往形成的书籍和文书等一切历史性文字材料，它们常常被概称为“历史文献”。 （2）实物史料。指历代古董、日用品、生产资料、服饰器物、建筑和古迹依存等，它们在历史研究工作中有着十分重要的作用。 （3）口传史料。指民间长期口语相传的史诗、传说、民谚、民谣、民歌，以及现代的口述史料等。 记录着特定历史过程中的事实和现象，是一切史料的本质特点。
9.文渊阁《四库全书》的流传与收藏 (P242)[2011]
答案【手动整理】
《四库全书》：古语日“盛世修典”，《四库全书》大型丛书就是在清代乾隆盛世修成的一大文化经籍宝藏。从乾隆三十八年（1773）乾隆帝采纳安徽学 政朱筠上奏，决定开设四库馆开始，到乾隆四十七年（1782）第一部《四库全书》编成，再到乾隆五十二年（1787）先后陆续完成七份副本的誉录，共 历时15年，全书共收书3460余种（或日3503种），79337卷，每部装订成36300余册。可谓煌煌巨制，卷帙浩繁，汇集了从先秦到清前期的历朝历代的 主要典籍，被誉为“千古巨制，文化渊鼓”。《四库全书》成书后，乾隆帝对其收存贮藏十分重视。他决定仿效“天一阁”规制，专门修建馆阁以收藏之。 建成承德避暑山庄的文津阁、圆明园的文源阁、故宫的文渊阁、盛京沈阳的文溯阁，文津阁、文渊阁、文源阁、文溯阁史称“内廷四阁全书”或“北四阁”， 主要是供皇帝阅读备览服务的。后来考虑到天下文人学子读书的需要，又命将陆续抄缮的三套《四库全书》分别送藏于扬州文汇阁、镇江文宗阁和杭州 文澜阁，史称“江浙三阁全书”或“南三阁”。《四库全书总目》：由清代纪的等编寨，为我国古代最巨大的官修图书目录。四库全书的馆臣们，对眷录入 库的3400余种图书（称“著录书”）和抄存卷目的6700余种图书（称“存目书”）全部写出提要，这就是《四库全书总目提要》，或简称《四库总目》。 《四库提要辨证》余嘉锡以毕生精力研究《四库全书总目》总结而成的成果。其目录学理论著作《目录学发微》，系统地阐述了目录学的意义、功用、源 流及书目的体例、书目分类等问题，在中国目录学史上有着重要地位。
10.历史文献整理目的与方法 (P247)[2007]
答案【手动整理】
文献整理的终极目的，是为了确定历史文献原文的真实可靠程度，以便于人们理解和使用，因此构成了历史文献整理的三个不可分割的环节： （1）历史文献的实证。即通过辨伪、版本、校勘、辑佚等手段，尽量恢复历史文献的原始面貌，考据原文内容的真实性，使之成为可靠可信的材料。 （2）历史文献的解释。在上述基础上，通过标点注释、注释、翻译等手段，解释或解读被认为真实的历史文献，以便于人们更加准确地理解原文、把握作者的本意。 （3）历史文献整序。书目和索引，是整理者对历史文献中蕴涵的知识元素进行开发和组织的一种手段，经过这种整序，可以让历史文献既方便而又快捷地为人们提供服务。
11.20世纪80年代中国历史文献学建立的主要原因 (P254)[2015]
答案
（1）中国历史文献学，作为一个学科的理论探讨是从20世纪80年代开始的。历史文献研究的悠久传统与丰硕成果，很显然，它为历史文献学的形成提 供了宝贵的遗产。（2）历史文献学的教学需要，也推动了历史文献学的建立。中国历史文献学作为一门学科，它首先是为大学中一门课程来建设的，这 门课是在“中国历史文选”或“中国历史要籍介绍及选读”的基础上建立起来的。（3）文献学的逐步形成，对历史文献学的建立有重要的影响作用，可以说， 历史文献学是历史学的基础科学，同时也是文献学的一个重要分支学科。
12.历史文献学的研究内容 (P255)[2005]
答案
【手工整理】历史文献学研究主要包括的几方面的内容： 第一，历史文献研究。显而易见，历史文献学研究的主要对象是历史文献。也可以这样说，历史文献研究的缺失，历史文献学就失去了它存在的基础。如历史 文献的编纂、价值、类别、发展历史、数量、体裁及民族历史文献等一系列问题。 第二，历史文献整理方法的研究。文献目录（分类）、版本、校勘、考证、辨伪、辑佚、类纂、标点、注释、翻译，这些传统整理文献的方法与手段可以运用 在历史文献的整理上，但我们不能认为它们就是历史文献学的分支学科。历史文献学需要对这些方法与手段进行一全新的认识，并随着时代的发展，对历史文 献整理手段的现代化应有必要的关注。 第三，历史文献整理成就的总结，这方面的研究也可以看成是历史文献学史的回顾。 第四，历史文献学的分支学科。正史学、通鉴学、历史档案学等，应成为中国历史文献学的分支学科。随着研究的深入，分支学科也会逐渐增多。 中国历史文献学，作为高等院校中一门专业基础课，为相关本科学生提供必要的基础知识；同时它又作为一个博士学位授权点，其建设的好坏，关切到本学科高深人才的培养。
三、论述（LX）
LX-A
1.试述数据、信息、知识、文献之间的关系。(P138)[2015]
答案
（1）数据是对某种情况的记录，包括数值数据（如各种统计资料）与非数值数据（各种图表、文字、特殊符号等），它是能够被记录和存储在计算机等媒体上的已知事实。 （2）经过加工处理后形成的具有参考价值的数据就转化为信息。信息是具有普遍性的事物运动的状态和方式，是由事物发出的数据、信号中所包含的意义。信息是知识的原料。 （3）知识来源于信息，是被人类系统化后的信息的一部分。知识可以促进信息的再生，新的信息又可以转化为新的知识。 （4）文献是存储与传递有知识的载体，它是知识的一种物化形态，是知识范畴中的显性知识部分。
2.图书馆管理的内容 (P151) [2008] [2011][2017]
答案
（1）图书馆系统的决策。主要有图书馆发展方针、政策、战略的决策，各项业务工作的决策，人事制度的决定，财务管理决策等。 （2）图书馆计划。主要有国家图书馆事业发展计划，如图书馆事业总体规划、图书馆网的发展计划、专业人员培养计划、科学研究与协调发展计划等；个 体图书馆发展计划，如图书馆的长期计划与短期计划、整体发展规划与局部发展计划等。 （3）图书馆组织。包括图书馆机构的组织、图书馆人员的配备、图书馆工作岗位的设立等。 （4）图书馆领导。包括图书馆领导者的素质、领导层的结构配置、领导的方式方法、领导的沟通等。 （5）图书馆控制。图书馆控制机制的建立、图书馆控制系统的设置、信息反馈的渠道、图书馆目标的确立、绩效评估标准的确定。 （6）图书馆协调。包括图书馆内部的微观协调、图书馆与环境和其他社会系统的宏观协调等。
3.文献信息资源建设的原则 (P155)[2005]
答案
文献资源建设是指依据图书情报机构的服务任务与服务对象以及整个社会的文献情报需求，系统地规划、选择、收集、组织管理文献资源，建立特定功能的 文献资源体系的全过程。 信息资源建设的原则 （1）实用性原则。指图书馆及其他类型信息机构要从实际使用出发，规划、选择、收集、整序、组织和管理文献资源，以最大限度地满足社会文献信息需求。 它是信息资源建设的基本原则，要求各类型图书馆和其他信息机构根据具体的服务任务和服务对象的需求来进行信息资源建设，建立符合实际使用需要的信 息资源体系。 （2）系统性原则 指在信息资源建设中要特别注意宏观和微观的信息系统中各要素之间的相互关系，注意信息资源系统与环境的联系。它是由科学知识的系统性、信息资源自 身的系统性、读者需求的系统性、保存与传递的系统性所决定的。 （3）特色化原则 指一个图书馆的信息资源应该具有自己独特的风格，具有与其他图书馆信息资源不同的特点。数字化环境中，信息资源建设特色化包括两个方面：一是馆藏 文献特色化建设，二是特色数据库建设。图书馆应建设具有学科特色、专题特色、地方特色、文献类型特色的信息资源体系。 （4）共建共享原则 指一个地区、一个系统、一个国家，乃至全球的图书馆之间，图书馆与其他信息机构之间建立广泛的合作关系，科学划分，分工协作，共同建设，相互提供 利用，建立相互联系、相互依存的信息资源保障体系。 文献资源建设的四项原则是一个相互联系、不可分割的统一体。实用性是基本原则，系统性和特色化则既要以实用性为前提，又是实用性原则保证。共建共 享原则则把信息资源建设的实用性、系统性和特色化从微观领域带入宏观领域，丰富了这些原则的内涵，同时也使信息资源建设真正成为一项社会性的事业， 并对促进社会的发展和进步发挥重要的作用。
4.咨询的类型及其作用 (P159)[2004]
答案
联合国工业发展组织，将咨询划分为如下类型：战略咨询、工程咨询、管理咨询、技术咨询。它是信息服务业的一项重要内容，通常是分行业进行的。支持该 业的主要是国家或社会的情报研究和统计部门。这些部门设有庞大的情报信息收集网络和处理中心，并在计算机的支持下以出版物、公报、媒体及终端向各有 关行业提供信息服务。
5.图书馆参考咨询的内容 (P159)[2012][2016]
答案
（1）答复咨询，就是对读者提出的一般知识性问题如事实、数据等，通过查阅各种载体的工具书及有关的书刊资料等，直接给予答复；或者指引读者自己查阅 有关的工具书及其它书刊资料，求的问题的解决。（2）书目参考。则是对读者提出的一些研究性问题，通过提供各种形式的专题文献目录索引，供读者查阅所 需文献资料，以解决有关课题的咨询；（3）信息检索。是指将信息按一定方式组织和存储起来，并按需检索有关信息的程序、方法和过程；（4）情报研究。 指根据用户的特定需要，为用户收集、处理、研究和提供情报信息；（5）用户教育。指为读者熟悉与利用图书馆、向读者普及信息检索知识等提供辅导和培训 的活动；（6）参考服务评价。是指对参考咨询服务工作作出定性或定量的评价，以检查发现参考咨询服务中的问题，促进工作的改进，提高服务的质量。
6.图书馆参考咨询的方法 P166)[2014]
答案
（1）书目参考方法。书目参考工作的立足点是建立在对文献信息的加工上。按照文献信息的加工程度，大体上可分为粗加工的书目参考服务、精加工的专题情 报服务及综合性的情报研究等三个服务层次。书目参考工作要注意选题的实用性、针对性、预见性和可行性，选材要注意系统性、权威性、客观性、准确性和 新颖性，编排要注意科学性、合理性和方面性。 （2）文献检索方法。文件检索的过程，实际上是一个调查研究、分析问题和解决问题的过程。必须运用唯物辩证法的观点，认真开展调查研究，正确认识事物， 仔细分析事物的矛盾性，运用不同的方法解决不同的矛盾，促进事物的转化。通常采用顺查法、逆查法、抽查法、排除法、限定法、扩展法、跟踪法、参引法、 综合法等。 （3）信息检索策略。网络信息检索是一种新型的检索手段和模式，必须遵循一定的检索步骤和运用有关的检索策略与技巧。检索步骤一般包括：①确定检索客 体；②明确检索要求；③选定检索系统；④确定检索字段；⑤编制检索式：⑥执行检索；⑦处理检索结果。 检索策略与技巧，可考虑：①采用广度优先检索方法；②优先考虑权威机构提供的专题信息；③选定检索系统；④善于选择和运用相关的关键词；⑤设法提高查准 率；⑥设法提高查全率；⑦设法提高上网速度等。
LX-B
7.分类法类目关系 (P189)[2007]
答案
（一）从属关系。指类目系中一个类与其直接区分出来的子类之间的关系。在具有从属关系的类目中，被区别的类称为上位类，亦称母类；区分出来的类被称为 下位类，又称为子类。上位类的属性或特征必然存在于下位类之中或对下位类产生限定作用。通过连续划分形成的一系列具有从属关系的类目，称为类系。同一 类系中类目之间的关系均为从属关系。因此，要准确了解下位类的含义，必须包括其上位类的含义。 （二）并列关系。指类目体系中同位类之间构成的关系。同位类是指由同一个上位类区分出来的、处于同等地位的一组类目。同位类之间都带有上位类的属性或 为上位类所限定，具有相互联系的一面；同时，它们之间又各有自己的特有属性，因此又是相互排斥的。 （三）交替关系。指交替类目与相应使用类目之间形成的关系。一知识门类同时隶属于两个或多个学科或部门时通常需要设置交替类。交替类目一般不直接用来 类文献，只起查找类目的作用，是一种供选择使用的类目，它与使用类目之间是同一关系。 （四）相关关系。指类目之间除从属、并列、交替等方式以外的其他联系。分类体系通常是通过类目参照的方式来加以揭示的。类目参照一般用于内容联系具有 揭示价值，但在分类体系中被分散了的类目。 上述类目关系类型中，从属关系、并列关系反映了类目的纵向联系；交替类、类目参照则是对纵向联系的补充，揭示被类目体系所分散了的横向关系。
8.目录学的主要分支学科 (P213)[2009][2013]
答案
（1）专科目录学 专科文献目录学是从特定读者群的需要出发，揭示与报导某一专门学科文献的状况的学科。如：马克思列宁主义经典著作目录学、文学文献目录学、历史文献目录 学、社会科学文献目录学、自然科学文献目录学、技术科学文献目录学等。（4分） （2）书目控制理论 “书目控制”一词是由美国芝加哥大学的伊根和谢拉于1949年在其《书目控制论》一文中首先提出的。书目控制论研究利用控制论原理，对书目系统进行调节与控制 等问题。主要目标是通过国家书目控制和全球文献控制实现全球文献资源共享。（4分） （3）计量目录学 计量目录学是数学和统计学方法引进目录学以后产生的学科分支。它利用统计学方法来计量文献，目的在于用定量描述各门学科的书目信息特征过程与形式，以及 它们的发展趋势，得出规律，以便对文献的累积与利用之间的关系进行量化分析。包括引证规律、文献增长规律、文献分布规律的研究等方面。（4分） （4）比较目录学 比较方法在目录学中的应用产生了比较目录学。该分支学科主要研究不同文化传统下的书目工作体制、目录学理论的差异，并解释这些差异，寻找目录学共同的发 展规律的一门学科。（3分）
9.文献的属性及基本要素 (P234)[2004]
答案
作为中国国家标准颁布的《文献著录总则》将文献定义为“记录有知识的一切载体”，从而强调了文献的两个基本属性：①是特定知识内容的“记录”，②是具有一定物 质形态的“载体”。文献的构成要素： 1.记录形式 传统的观点主要认为是不同语种的不同文字，如汉字、英文等；或者是同一语种的不同形态，如汉字的文言和白话之别。现代的观点则认为，把知识记录在载体上的 形式还有图画、符号、声频、视频、电子刻录等现代手段。 2.载体形式 我国历代使用的主要知识载体，依次有龟甲、兽骨、竹简、木牍、缣帛、纸张。古代文明国家如古巴比伦使用过泥版、古印度使用过标榈叶片、古埃及使用过纸莎草 纸和羊皮等。中国的造纸术发明并传播到世界各地以后，世界各国都先后采用了价廉物美的纸张。如今，胶卷、胶片、磁带和光盘等新型文献载体开始广泛运用。 3.写印形式 在印刷术发明之前，文献主要是以手写手抄的方式传录复制。中国印刷术发明以后，主要是以雕版印刷文献为主流，活字印刷文献和写抄文献只是一脉单传。近代西 方印刷技术传入我国以后，中国传统的手工印刷业逐渐被石印、影印、铅印、扫描和摄录等机器印刷方式取代。 4.装帧形式 我国文献的装帧形式主要有卷轴装、旋风装、经折装、蝴蝶装、包背装、线装、平装和精装等。雕版印刷、活字印刷文献和写抄文献，用的是质地绵软的传统中国纸， 单面写印，折叶装订成为线装本。近代西方机器印刷技术传入后，纸张和装帧相应发生了变革，能够适应机器双面印刷的西式纸张“洋纸”应运而生，随之产生了新式 的平装和精装。用这种方式印刷装订的书籍，当年被称为“洋装书”。
10.阐述文献学研究的主要路径。(P252)[2010][2018]
答案
20世纪，特别是后20年，文献学的发展是多途径的。概括起来，约有如下几大系列： （1）古典文献学系列，其主要作者有张舜徽、王欣夫、吴枫、罗孟桢、王燕玉、杜泽逊、程千帆、徐有富等。他们基本上以传统古籍整理的方法，即目录、版本、校 勘等，加以立说。张舜徽的《中国文献学》，构建了古典文献学的规模，并建立了这一系列研究的基本范式。（2分） （2）新型文献学系列，洪湛侯在《中国文献学新编》中，用形体、方法、历史、理论四方面来文献学的框架，但其基本内容还是古典文献学的，只是组配的方式有所 不同而己。（2分） （3）分科文献学系列，目前，有文学文献学，历史文献学、档案文献学、社会科学文献学，科技文献学、教育文献学、中医文献学、法律文献学、经济文献学、文学 批评文献学等。这一系列的研究并没有一种统一的范式，各自从本学科文献特点出发，以文献揭示为目标，便于人们了解学科文献的面貌。（2分） （4）分支文献学系列，主要有文献传播学、文献社会学、文献计量学、文献保护学、文献目录学、文献信息学，以及新近所见的文献经济学。这一领域的作者都比较 年轻，他们勇于接受新知，运用相关学科的思想、方法，丰富与发展了文献学的研究，他们将成为文献学研究的生力军。（2分） （5）文献史研究系列，从广义看，文献的编篆、印刷、出版、发行、交流、收藏的历史以及图书史等，均可看成是文献某一侧面的发展史。这方面的著作很多，主要 专题史都已涉及，但仍缺少一部综合反映文献发展的史著。（2分） （6）文献学史系列，目前可以见到的有中国文献学史、中国古典文献学史、中国历史文献学史，其实三者所涉内容基本相同。（2分） （7）文献学专题系列，如周文骏《文献交流引论》、张欣毅《现代文献论纲要》、朱渊清《中国出土文献与传统学术》等。（2分） （8）资料结集与工具书的编篆。（1分）
11.图书文化的主要内涵 (P260)[2006]
答案
（1）出版文化讨论书籍形成过程中的相关问题，书一旦形成，即可传播与传承，进入了人们收藏的范畴。 （2）藏书是对书籍进行收藏、整理、研究以及传播的文化活动。在书籍收藏各业务环节基础上形成的藏书环境、藏书风尚、藏书习俗和藏书情趣、藏书精神，构成了 藏书文化的基本框架。 （3）阅读是阅读主体（读者）与文本（可以是一本书，也可以是整个宇宙）相互影响的过程，是阅读主体实践活动与精神活动的一种体现。它可以作为人类的一种文 化现象被人们追溯与了解，因为阅读文化要研究书籍生产的最终目的—人类的阅读行为。
12.论述图书馆藏书结构的构成 (P264)[2008]
答案
藏书结构是指藏书体系中各组成要素的构成状况及其相互联系。它决定了藏书体系的功能。藏书结构通常有五种构成方式： （1）学科结构。它是各学科门类的藏书的比例结构，也是图书馆组织文献信息的基本方式。（3分） （2）等级结构。图书馆根据文献内容的水平、程度及读者的需求层次，相应地划分出若干层次的收藏级别，并规定各级别应达到的收藏目标。它是图书馆藏书结构 的基本框架。（3分） （3）时间结构。是按文献的出版时间划分的层次结构，反映人类科学文化知识源远流长、继承发展的纵向关系，也是图书馆藏书系统性的反映。如何合理安排藏书 的时间结构，是规划藏书体系的重要问题。（3分）图书馆、情报与档案管理试卷答案第4页共5页（4）文种结构。是指藏书中各种语言文种出版物的构成状况，反 映了图书馆对社会文献信息覆盖的程度，是反映图书馆收藏水平和满足读者需求能力的重要标志。（3分） （5）文献类型结构。是指藏书中各种不同出版形式、不同知识载体的文献的构成状况。图书馆应加强各种载体的文献资源建设工作，建立多样化的文献类型结构， 以满足读者不断增长的多元化需求。（3分）
情报学
MC-A
1.信息工作 (P269)[2010]
【答案】指对信息进行科学的有组织的搜集、整理、加工、存储、检索、传递，并为用户提供各类信息服务的工作。(3分)
2.信息机构 (P269)[2015]
【答案】是搜集、整理、存储、检索、传递信息并提供信息服务的各类专门组织。
3.情报学 (P270)[2015]
【答案】是指对信息的功能、结构、传递的研究和信息系统管理的研究。
4.信息系统 (P271)[2007][2012][2016]
【答案】是指由计算机硬件、网络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
5.信息经济学 (P279)[2012][2017]
【答案】是把信息和信息活动当作普遍存在的社会经济现象来加以研究的学科。
6.信息商品 (P281)[2006]
【答案】指的是用来交换，并能满足人们某种需要的信息产品。也可以把信息商品定义为具有信息功能的商品。信息商品的物质载体是其形， 而物质载体所负载的信息内容是信息商品的核，是信息商品具有信息功能的原因。
7.信息市场 (P284)[2008]
【答案】从狭义上说，信息市场是进行信息商品交换的场所（1分）。从广义上说，信息市场不仅指信息商品交换的场所，而且还包括购买 信息商品的用户及其与信息生产者、经营者之间的经济关系，是信息商品供求关系的总和。（2分）
8.文献计量学 (P288)[2016]
【答案】文献计量学是采用数学、统计学方法定量研究文献信息分布和变化规律的一门科学。
9.信息计量学 (P289)[2011]
【答案】信息计量学（Informetrics）是采用定量方法来描述和研究信息的现象、过程和规律的一门学科，是数学、统计学和情报学广泛结 合而形成的一个情报学分支学科。
10.文献老化 (P291)[2013]
【答案】文献老化是指随着文献“年龄”的增长，其内容日益陈旧，作为情报源的价值不断降低，越来越少被人们利用的过程。
MC-B
11.论文作者分布定律 (P293)[2010][2015]
【答案】也称洛特卡定律。该定律揭示论文作者的频率和论文篇数之间的关系，其数学表达式为：f（x）=C/x2。（2分）式中x为研究人员发 表论文的篇数，f（x）为发表了x篇论文的作者占被统计的作者总数的百分比，C常数。
12.引文 (P295)[2006]
【答案】为了识别和统计方便，一般情况下，只将文献后列出的参考文献称为该文献的引文。
13.引文分析 (P295)[2010]
【答案】是指利用数学、统计学等方法对文献之间的引用关系进行分析，以揭示文献群内存在的数量特征和内在规律的一种文献计量研究方法。（3分）
14.期刊影响因子 (P297)[2005]
【答案】某期刊前两年发表的论文在当年被引用的总次数和该期刊前两年发表论文的总数之比，其数学表达式为：IFk=（nk-1+nk-2）/（Nk-1+Nk-2）式 中IFk为k年的影响因子，nk-1和nk-2分别为前一年和前两年该期刊发表论文的被引用次数，Nk-1和Nk-2分别为该期刊前一年和前两年的载文量。 影响因子是评价一种期刊质量的一个重要指标，一般来说，影响因子越大，表明该期刊的利用率越高，论文的质量也越高。
15.网络信息计量学 (P299)[2009]
【答案】网络信息计量学是运用数学、统计学等定量方法对Web上的信息资源、结构和技术的构成与应用进行定量研究的一门学科。（3分）
16.布尔检索 (P307)[2007][2012][2016]
【答案】布尔检索是各类检索工具提供的一种最基本的检索方式。通常，用户在检索时需要使用不同的布尔逻辑运算符号把检索词与检索词连接起来，以较为准确地表达检索要求。
17.截词检索 (P308)[2005][2011][2017]
【答案】所谓截词检索，是指在检索时使用词的一个局部（某些位置上的字符被截去）进行检索匹配，并认为凡满足这个词局部中的所有字符要求的记录， 都为命中结果。截词检索需要使用专门符号（截词符），以指定截词的具体位置和截断字符的数量。
18.检索策略 (P317)[2008]
【答案】所谓“检索策略”，是指为实现检索目标而制定的全盘计划和方案（2分），是对整个检索过程的谋划和指导。（1分）
19.查全率 (P320)[2011][2018]
【答案】查全率（R）=检出的相关文献数量/系统中全部的相关文献数量。反映系统在实施某一检索作业时检出相关文献的能力。
20.查准率 (P320)[2009]
【答案】查准率=检出的相关文献数量/检出文献总量（3分）
MC-C
21.搜索引擎 (P335)[2006][2014]
【答案】是指WWW环境中能够进行网络信息搜集、组织并能提供查询服务的一种信息服务系统。它们主要通过网络搜索软件或多种 人工方式，将WWW上大量网站的页面信息收集、传输到本地，经过加工处理建成索引数据库或目录指南，从而能够对用户提出的各 种查询请求作出响应，并提供用户所需要的信息。
22.元搜索引擎 (P336)[2013]
【答案】是指在独立搜索引擎基础之上建立起来的、在一个统一查询界面就可以同时或分时查询多个搜索引擎的WWW站点，是一类 新型的网络信息查询系统。
23.德尔菲法 (P371)[2004]
【答案】德尔菲法是在专家个人判断和专业会议调查的基础上发展起来的。它是一种按规定程序向专家进行调查的方法，能够比较 精确地反映出专家的主观判断能力。德尔菲法本质上是建立在诸多专家的专业知识、经验和主观判断能力的基础上的，因而特别适 用于缺少信息资料和历史数据，而又较多地受到社会的、政治的、人为的因素影响的信息分析与预测课题。
24.头脑风暴法 (P376)[2009][2014][2018]
【答案】头脑风暴法是借助于专家的创造性思维来索取未知或未来信息的一种直观预测方法。（3分）
25.层次分析法 (P380)[2014]
【答案】层次分析法，它是一种定性与定量完美结合的半定量方法，其独特性在于递阶层次结构、判断矩阵的构成和一致性检验三方面。
26.竞争情报 (P388)[2004][2017]
【答案】竞争情报是企业在法律和商业道德范围内从事的、主要为企业战略管理（战略制定和战略实施）服务，以提高企业竞争优势为 根本目的的信息行为。（3分）
27.信息服务 (P396)[2014]
【答案】信息服务就是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。它包括两个方面的内容：一是对分散在不同载体上的信息进行收集、 评价、选择、组织、存储，使之有序化并成为便于利用的形式；二是对用户及信息需求进行研究，以便向他们提供有价值的信息。
28.信息需要 (P404)[2018]
根据马斯洛需要等级理论，信息需要就是人们在解决实际问题时对信息的不满足感和必要感，是人们内在的对信息的欲望。
二、简答（JD）
JD-A
1.简述情报的类型 (P269)[2010][2014][2018]
答案
【答案】按内容所属领域的不同，情报可以分为政治情报、经济情报、军事情报、科技情报和社会生活情报等。（2分）按照载体的不 同，情报可以分为文字情报、声像情报和实物情报。（2分）文字情报是指用文字记录下来的情报资料。声像情报是指音频和视频介质 传播的情报。实物情报是指以样品等实物为传播情报的实物载体。（1分）按照加工程度的不同，情报可以分为一次情报、二次情报和 三次情报。（2分）一次情报是指没有加工过的原始情报，如实验记录、科研论文等。二次情报是指在转换一次情报过程中产生的情报， 如文摘、索引等。三次情报是指在一次和二次情报基础上进一步提炼和分析而产生的情报，如述评、综述等。（1分）
2.情报学的研究内容 (P270)[2006]
答案
情报学研究的主要内容包括情报学理论、信息存储与检索、信息分析与研究、信息用户与信息服务、信息技术在信息工作中的应用。 （1）情报学理论包括情报学理论体系、情报学的哲学基础、信息系统的一般原理、文献和信息计量学、信息的经济规律等。 （2）信息存储与检索一直是情报学的研究重点，将信息以各种方法组织起来，以手工或自动的方式存储在一个系统内，根据用户的需求， 可以方便地从系统中查找和检索出所需的信息。 （3）信息分析与研究是情报学另一个重要的传统研究领域。由于信息的急剧增长，出现了信息污染和信息泛滥，这就要求从大量的信息 中识别出准确的信息，同时对信息进一步分析和处理，为用户提供简捷而有用的信息。 （4）情报学研究的一个重要目的是为用户提供满意的信息服务，这就要求对用户进行研究，包括用户的信息需求、用户的信息素养、用户 的信息查询特点。 （5）信息技术为情报学的理论研究和实践提供了有力的方法和手段，在信息的搜集、加工、整理、存储、检索、传递各个过程中，没有一 环离得开计算机。
3.信息系统的特点 (P272)[2015]
答案
（1）信息系统具有开放性，它与外界环境始终保持密切的联系，这是信息系统最重要的特点；（2）信息系统是情报用户所在系统中的一个 子系统，它的最优化目标是能充分满足用户所在系统的情报需求；（3）信息系统是一种复杂的动态系统，是多层次、多变量、多目标、多 功能的复杂系统，要受到多种因素的制约；（4）信息系统的种类繁多，其所占时间与空间的范围较大；（5）信息系统的发展与信息处理技 术的进步密切相关，现代化的技术设备是建立有效信息系统的物质基础。
4.信息系统结构与功能 (P272)[2007]
答案
根据信息在信息系统中的流程，将信息系统的结构描述为输入、存储、处理、输出和控制等模块组成的逻辑结构。 我们一般可以将信息系统的功能划分为输入、存储、处理、输出和控制五个基本功能。下面对这个五个基本功能分别加以说明： （1）输入功能 信息系统的输入功能决定于系统所要达到的目的及系统的能力和信息环境许可。 （2）存储功能 信息系统的存储功能是与输入功能紧密联系在一起的。存储功能指的是系统存储各种信息资料和数据的能力。 （3）处理功能 大量的信息资料和数据得以存储之后，必须及时进行加工处理。处理是信息系统内部的生产过程。 （4）输出功能 各种各样的信息系统，都是旨在满足各类用户对信息的不同需要而建立的。 （5）控制功能 系统的控制功能体现在两个方面：其一是对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理；其二是对整个信息加工、处理、输入、输出等环 节通过各种程序进行控制。
5.信息商品的特征 (P282)[2004][2009]
答案
（1）非物质性。信息商品是信息的有序结合，无论它存在于何种物质载体，都表现为非物质的信息状态。（2分） （2）消费无损耗性。信息商品在使用和消费中表现为信息内容从一种物质载体转移到另一种物质载体，无论怎样转移，都不会对信息商品起 消灭作用，也不会使信息商品失去原来的使用价值或效用。（2分） （3）非占有性。信息商品的共享性来自信息本身的共享性，信息商品由于对物质载体的独立性，其消费和使用表现为载体转换，这种转换不 会引起信息商品的损耗和丧失，交换的结果不是转手而是共享。（2分） （4）累积性与再生性。信息商品一旦生产出来，不仅可以满足同时期人类的需要，而且可以通过信息的保存、积累、传递达到时间点上的延 续，满足后代的需要。信息商品在满足社会需求和利用的同时，不仅不会被消耗掉，还会生产出新的信息商品。（2分）
6.信息市场的特征及功能 (P285)[2005]
答案
（1）信息市场的特征。无论信息商品市场中流通的商品以何种形式出现，其实质都是知识信息，信息商品的特殊性决定了信息商品市场具有 特殊性质：信息市场形态的多样性和复杂性，信息市场形态的隐蔽性，信息市场交易不受时空限制，信息市场具有双重性，信息市场垄断因素 的主导性，信息市场供求关系具有扩张性，信息市场的发展要求有合理的价格制度和较强的法制制度。 （2）信息市场的功能。信息市场既是商品流通渠道，又是信息流通渠道，这种双重特性，使我们可以从两个方面分析信息市场的功能。对整个 经济运行和大市场体系而言，信息市场具有如下功能，资源配置与调节功能，技术创新推进功能，利益分配的信号功能。 对信息服务业而言，信息市场运行将发挥如下特定功能：媒介功能，存储与整序功能，检验、评价与监督功能，扩散与传递功能。
JD-B
7.文献计量学的定义是什么？文献计量学研究的主要内容是什么？(P289)[2018]
答案
是指将数学和统计学的方法运用于文献及其他交流介质研究的一门科学。在这里，文献是指图书、期刊、科技报告、会议论文等传统的交流介质， 其他的交流介质包括非印刷型资料、网页等新型的交流介质。文献计量学的研究内容主要包括：文献集合中各种文献特征的数量及其分布规律， 包括文献的增长、文献的老化、文献的分散与集中、文献作者的分布、文献利用的分散与集中、文献用词的词频分布、文献的语言分布、文献的 地区分布等；文献集合中文献之间的关联规律，包括文献的引文网络和聚类分析等；文献各种特征分布规律和文献相互之间关联规律的应用研究， 包括对科技生产力、科技期刊质量、人才、研究机构、高等院校的科技产出能力乃至整个国家的科技水平等方面的评价，对学科发展轨迹的揭示 和发展趋向的预测以及学科之间相互关系的研究，对文献和信息工作的科学管理等。
8.信息检索的基本概念 (P301)[2015]
答案
所谓“信息检索”，广义地说，是“信息存储与检索”，它是指将信息按照一定的方式组织和存储起来。并能根据用户的需要找出其中相关信息的过 程。因此，从本质上讲，信息检索是一种有目的和组织化的信息存取活动，其中包括了“存”和“取”两个基本环节。对于“存”来说，主要指面向来 自各种渠道的大量甚至海量信息资源而进行的高度组织化的存储；对于“取”来说，则要求面向随机出现的各种用户信息需求所进行的高度选择性 的查找，并且尤其强调查找的积速与便利。这里，具体的存储载体可以选择卡片、书本、磁带/磁盘、光盘等；存储的内容可以是文献的书目信息、 文摘或全文，也可以是图像、音频或视频的数字化信息；而具体的查找途径因存储信息类型的不同而不同，较为常见的有文献的作者、题名、主题 或分类号码，图像颜色、物体形状、音乐的节奏或旋律等。 作为一种有目的和组织化的信息存取活动，信息检索中的“存”与“取”之间存在着密不可分的关系，首先，两者是相互依存的：不存储无从检索， 不检索存储将失去意义；其次，两者又是互相矛盾和制约的：从存储的角度看，越简单越好，但过于简单的存储，势必影响到检索的质量与效率， 即有效的检索需要以增加存储的代价作为前提，信息检索中“存”与“取”之间的这种互动关系在实际检索系统的开发与设计中，需要给予某种合理 化的兼顾与平衡。 在通常情况下，大多数人讲到“信息检索”时，一般只涉及“取”，即主要关注如何从存储的信息集合中快速获取各种需要的信息。这时，信息检索也 可以称为“信息查询”或“信息查找”。是对信息检索概念的一种狭义理解。
9.简述多媒体信息基于内容检索的基本思想。(P313)[2010][2016]
答案
多媒体信息基于内容检索的基本思想，是指利用模式识别、语音识别、图像理解等技术领域可能提供的有效方法和工具（2分），直接对音频、图形、 图像、视频等数据进行内容分析（2分），从中提取其听觉、视觉等特征（例如颜色、形状、纹理、节奏、旋律、镜头等）（2分），并对这些特征加 以组织形成索引，用户据此作为检索的依据，实现对这些形象化信息的查询与定位。（2分）
10.搜索引擎系统的基本结构 (P337)[2009][2013]
答案
独立搜索引擎系统的基本结构一般应该包括以下五个不同的功能模块： （1）数据采集。负责按照一定的方式和要求对网络上的WWW站点等资源进行搜集，并将搜集、发现到的WWW页面信息经网络传输，存入到搜索引擎的 临时数据库中。（1.5分） （2）数据分析与标引。负责对收集到的网页信息进行分析，从中提取有检索（或查询）价值的内容——网页关键词、网页的分类类别等，并对关键词 进行权值计算。（1.5分） （3）数据组织。负责形成规范的索引数据库或便于浏览的层次型分类目录结构。（1.5分） （4）数据检索。负责帮助用户用一定的方式检索索引数据库或浏览目录结构，获取符合用户需要的WWW信息。（1.5分） （5）信息挖掘。主要负责提取用户相关信息，以利用这些信息来提高检索服务的质量。通过对用户注册的个人兴趣信息及以前检索活动/行为的跟踪、 分析与学习，信息挖掘模块在个性化服务中起到关键作用。（2分）
11.信息分析与预测的概念 (P344)[2012]
答案【手工整理】
信息分析与预测是一项内容广泛的信息深加工活动，其活动的侧重点主要体现在两个方面：一是对已知信息内容的深入分析，二是建立在这种分析基 础上的对未知或未来信息的科学预测。 “信息分析与预测是以信息分析租信息预测为关建环节的一系列活动的统称。具体来说，就是：针对用户特定的信息需求，制定研究课题；公后通过 文献调查和社会调查，广泛系统地搜集与该课题有关的已知信息，经过加工整理、价值评价和分析研究，使已知信息的内容得以系统化、有序化，以 揭示客观事物的运动规律，并在此基础上，运用科学的理论、方法和技术，对客观事物的未知或未来信息作出合理的预测；最后以某种信息产品的形 式将预测的成果通过适当的传递渠道传递给用户，满足用户的需要。 几点理解： （1）信息分析与预测必须建立在用户及其特定的信息需求基础上。这个基础是信息分析与预测活动得以开展的原动力。 （2）信息分析与预测必须以占有大量的已知信息为前提。 （3）信息分析与预测是一种信息深加工活动，一般性的信息加工不能称作信息分析与预测。 （4）广泛采用现代化的信息技术手段和科学的信息分析与预测方法是成功地进行信息分析与预测的重要保证。 （5）完整的信息分析与预测是一个系列化的活动过程，包括前后相随且密切相关的若干个环节。在这些环节中，前一个环节是后一个环节的基础，后 一个环节是在前一个环节基础上的进一步拓展和深化。
12.信息分析与预测的功能 (P344)[2011][2016]
答案
（1）整理功能：对信息进行搜集、组织，使之由无序变为有序。 （2）评价功能：对信息价值进行评价，以去粗存精、去伪存真、辨新、权重、评价、荐优。 （3）预测功能：通过对已知信息内容的分析获取未知或未来信息。 （4）反馈功能：根据用户的实际消费效果对预测结论进行审议、评价、修改和补充。
JD-C
13.科学决策的主要环节有哪些？(P345)[2008]
答案
科学决策要有四个环节，这四个环节缺一不可、否则就不属于科学决策。这四个环节是： （1）决策总是要付诸实施，围绕即定目标拟定各种实施方案是决策的基本要求。（2.5分） （2）决策总是在若干个有价值的实施方案中进行比较和选优，没有比较和选优，也就不成为决策，更谈不上科学决策。（2.5分） （3）决策总是为了达到一个即定的目标，没有目标就无从决策，目标不准或错误，会导致决策错误。（2.5分） （4）决策既要考虑实施过程中的情况的不断变化及应变的方案，还要考虑实现目标之后的经济效果和社会效果。没有应变方案和不计社会效果的决 策，是不完全的决策，更不是科学的决策。（2.5分）
14.德尔菲法的特点 (P371)[2012][2017]
答案
是在专家个人判断和专家会议调查的基础上发展起来的。它是一种按规定程序向专家进行调查的方法，能够比较精确地反映出专家的主观判断能力。 德尔菲法本质上是建立在诸多专家的专业知识、经验和主观判断能力的基础上的，因而特别适用于缺少信息资料和历史数据，而又较多地受到社会的、 政治的、人为的因素影响的信息分析与预测课题。具有匿名性、反馈性、统计性的特点
15.简述竞争情报的特点 (P388)[2013]
答案
竞争情报除了具有与作为一般的信息分析与预测产品的信息共有的客观性、系统性、综合性、创造性、隐藏性、效益性、时效性的特点外，还具有十分鲜明的特点。 第一，对抗性。对抗性是竞争特征情报的本质特点。 第二，谋略性。竞争情报是面向企业竞争需要的，谋略性正是其生命力所在。 第三，动态性。对一个企业而言，其内部情况和外部环境往往变化多端、反复无常，很多信息此一时，彼一时。 第四，合法性。竞争情报和军事领域的课报在某种程度上具有相似性，但是排除了任何不正当竞争的成分。
16.信息服务的原则 (P397)[2011][2017]
答案
（1）针对性原则，满足特定用户在特定时间的特定需求是信息服务的出发点； （2）及时性原则，在特定时间范围内的信息才能发挥其效用； （3）易用性原则，信息服务机构应为用户获取、利用信息提供最大的便利条件； （4）成本/效益原则，信息服务既要讲社会效益，也要讲经济效益。
三、论述（LX）
LX-A
1.信息系统的结构和功能 (P272)[2005]
答案
根据信息在信息系统中的流程，将信息系统的结构描述为输入、存储、处理、输出和控制等模块组成的逻辑结构。 我们一般可以将信息系统的功能划分为输入、存储、处理、输出和控制五个基本功能。下面对这个五个基本功能分别加以说明： （1）输入功能 信息系统的输入功能决定于系统所要达到的目的及系统的能力和信息环境许可。 （2）存储功能 信息系统的存储功能是与输入功能紧密联系在一起的。存储功能指的是系统存储各种信息资料和数据的能力。 （3）处理功能 大量的信息资料和数据得以存储之后，必须及时进行加工处理。处理是信息系统内部的生产过程。 （4）输出功能 各种各样的信息系统，都是旨在满足各类用户对信息的不同需要而建立的。 （5）控制功能 系统的控制功能体现在两个方面：其一是对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理；其二是对整个信息加工、处理、输入、输出等环节通过各种程序进行控制。
2.信息系统主要有哪些类型 (P273)[2010]
答案
（1）数据处理系统，主要用于操作层的天天重复、变化不大的各种过程处理和事务处理，位于管理工作的底层。DPS执行基本的数 据处理任务：数据搜集、数据操作、数据存储和文档准备。（3分） （2）管理信息系统，是一种能使信息被有相似信息需求的用户（实体）获得的一种计算机系统。这里的信息包括历史信息、现有信 息和对未来的预测信息。（3分） （3）决策支持系统，它利用人的智慧有效地解决了MIS中不能解决的半结构决策问题，即现代管理决策中目标含糊不清，多个目标相 互冲突，方案的比较和选取没有固定规则和程序可循的问题。（3分） （4）专家系统，致力于研究如何使机器具有人的职能，它的研究领域包括神经网络、认知系统、知识工程、机器人学习、智能硬件和 自然语言处理。专家系统是试图以启发式教育法的形式将人类专家的知识呈现出来的一种计算机程序，它使得管理者比依靠专家咨询做得更好。（3分） （5）办公自动化与虚拟办公室，是以先进的技术设备为基础，由办公人员和技术设备共同构成的人机信息处理系统。OA将人们以电子 方式连接在一起，使办公室工作必须在办公室里进行成为历史，员工可以在任何有电子通信系统连接的地方完成工作。（3分）
3.试述信息经济学的主要研究内容。(P280)[2007]
答案
（1）研究市场信息的经济效用。包括最优信息系统选择理论、信息资源配置理论、信息（商品）需求与供给、信息（商品）成本价值 与价格分析、微观信息商品市场及其均衡理论等内容。 （2）研究信息系统经济。即信息系统的经济分析和信息系统管理与营销。 （3）研究信息经济与信息产业的理论和测度方法。包括信息经济基础、信息技术的产业化和社会化、信息经济结构与规律、信息经济 测度模型、社会信息化与经济增长、信息产业基础与发展、信息投入产出模型、信息部门和信息劳动者的构成与信息服务的经济分析、 信息商品市场的培育与运行机制以及信息产业政策及其福利分析。 （4）研究信息社会的经济理论。包括信息社会经济的基础和基本特征、信息社会经济的结构与发展、信息财富理论、商品信息物质比的 测度与分析、信息生产力理论、信息力与国家竞争理论、信息（知识）价值理论以及信息社会经济行为的一般理论。 （5）研究国际信息经济理论。包括世界信息经济的发展，如世界信息经济发展的动力与环境，信息技术对国际贸易、国际金融的影响， 世界信息经济发展的规模，信息竞争力与国际信息贸易等。
4.音频信息基于内容检索的主要类型有哪些 (P313)[2008]
答案
对于音频信息来说，其基于内容检索的主要类型有： （1）语音检索 语音信息一般具有字、词、语法等语言要素（2分）。语音信息检索的主要研究思想是： 利用对语音信号处理的研究成果（如自动语音识别ASR技术）把语音信息转换为书面的文本信息，进而再使用文本检索技术。（5分） （2）音乐检索 音乐信息一般具有节奏、旋律或和声等要素，是除语音信息之外的另一类常见且大量的音频信息（2分）。由于音乐可用乐谱来表示，因此， 音乐检索主要通过乐谱的匹配来实现，或者通过提取其旋律或曲调并进行匹配来实现。（5分） （3）其他音频检索 除语音、音乐信息外，还有其他音频信息，例如脚步声、雨声、电话铃声、发动机声等。 对于这类音频信息的检索处理，目前研究人员还没有提出更多有实用价值的技术方法。（1分）
5.基于内容的图像检索的类型 (P314)[2012][2017]
答案
（1）基于颜色的图像检索 颜色是图像的一种最重要的视觉特征，基于颜色的检索一般不依赖于领域知识，在技术上较容易实现。在图像检索系统中，用户在检索界面 上通过使用调色板，可以指定所需查询图像的颜色百分比或颜色的位置分布，从而实现对图像的颜色查询。 （2）基于纹理的图像检索 纹理较依赖于人的主观认识与鉴别。在目前情况下，进一步的纹理检索研究还需要进行大量的心理实验 （3）基于形状的图像检索 形状是图像的而重要可视化内容之一。在二维平面图像中，形状通常被认为是一条封闭的轮廓曲线所包围的区域。因此，目前基于形状的检索 方法大多围绕着从形状的轮廓特征和形状的区域特征来建立图像索引，用户在检索界面输入草图或轮廓图，或者使用系统提供的范围来进行检索。 （4）基于空间关系的图像检索 目前这方面的研究还远不像基于颜色、纹理、形状等特征的图像检索那样进展迅速。 （5）基于综合特征的图像检索 基于综合特征的图像检索主要有以下比较典型的研究方案：颜色和纹理特征的结合、颜色和形状特征的结合、纹理和形状特征的结合、空间 关系和其他特征的结合等。
6.网络信息检索的流程 (P315)[2004]
答案
【答案-手工整理】网络信息检索是一种新型的检索手段和模式，必须遵循一定的检索步骤和运用有关的检索策略与技巧。检索步骤一般包括： ①确定检索客体； ②明确检索要求； ③选定检索系统； ④确定检索字段； ⑤编制检索式： ⑥执行检索； ⑦处理检索结果。
LX-B
7.情报检索的基本流程(P315)[2006]
答案
【手工整理】 一、分析用户的信息检索请求 明确检索的目的：为了什么而需要检索系统；检索请求的内容特征分析：对用户信息查询请求所属的学科范围与主题范围的确定，需要使用的 主要概念及其相互关系的分析，以及相关名词术语的选择等；检索请求的形式特征分析： 主要包括信息检索所要获取的检索结果数量的估计、 所要求的文献的语种、年代、类型。 二、了解检索工具/系统的基本情况 （1）检索工具或检索系统的研制者情况。 （2）检索工具或数据库的收录范围，通常会涉及学科主题、信息/文献类型、使用语言种类、年代跨度等许多方面。 （3）索引或数据库的标引处理规则及所使用的词表。 （4）检索工具或系统提供的主要检索途径及相应功能。 （5）其他必要说明。 三、制定检索策略 常用的联机检索策略有：（1）积木型（2）引文珠形增长（3）逐次分馏 四、拟定并执行具体检索步骤 （1）选择并输入检索词 （2）选择检索词的组配连接符号 （3）选择检索路径、实施检索 （4）初步浏览检索结果 （5）使用合适的反馈调整方法，对检索结果进行优化。 五、获取并整理检索结果 （1）输出（或显示）格式的选择 （2）排序方式的选择 （3）处理方式的选择：包括联机显示、联机/脱机打印、下载等 （4）原始文献获取方式的选择 六、分析评价检索操作与检索结果：检索结果分析，检索系统功能的评价与认识，检索操作中存在的主要问题等。
8.事实和数值型数据库的特点(P330)[2014][2018]
答案
（1）事实、数值型数据库一般都是高度专门化的，主题单一性强，具有明确的学科特性，因此，编制工作必须由 相应的权威性机构、专业性学术机构和专家参与，以保证质量； （2）事实、数值型数据库具有较大的赢利空间，因此一般不会对外公开或免费使用，使用范围受到较为严格的限制； （3）由于学科、专业、行业等的差异性，不同数值型数据库的一般在数据库的参数结构、描述方式、编排体例等方 面都是各不相同的，由此也带来使用方法和检索方式上的彼此不兼容，难以形成统一的模式或标准； （4）除具各一般检索功能外，很多数值型数据库通常还提供数据运算、数据分析、图形处理等特殊功能，以满足特 定用户对专业数据进一步处理的需求。因此，许多数值型数据库总是与特定的检索软件包合并在一起发行； （5）事实与数值型数据库的建设特别需要国家政策的支持、全国范围内的协调以及国际合作。
9.信息分析与预测的特点 (P346)[2009]
答案
（1）针对性。信息分析与预测的目的是为各级各类科学决策、R&D和市场开拓活动提供依据。不论是何种来源的信息 分析与预测课题，都必须针对上述某一既定的具体目标来进行。针对性是信息分析与预测的重要特点，是其能否发挥 作用，是否具有生命力的体现。（3分） （2）系统性。信息分析与预测最基本的一项工作是使大量有关研究课题的信息系统化，具体来说，就是使大量分散无 序的信息密集化、有序化，使不同层面的信息联串化，使不同时空的信息整体化。（3分） （3）科学性。信息分析与预测是以事物过去的信息、现在的情况和经验等为根据，运用一定的程序和方法，分析研究 对象及其与相关因素的相互联系，从而揭示出研究对象的特性和变化规律。（3分） （4）近似性。信息分析与预测是在事件发生之前对其未来状态的预计和推测，或者对已发生事件的未知状态的估计和 推断。这些预（估）计和推测（断），尽管有科学的依据、科学的态度和科学的方法作基础，但毕竟是简约化后对事物 发展变化实际情况的一种近似反映。（3分） （5）局限性。信息分析与预测人员对研究对象的认识，往往受到其学识、经验、观察分析能力的限制，受到所搜集到 的原始信息的质和量的限制，受到信息处理方式的限制。因此，信息分析与预测有时并不够深刻、全面，其结果往往具 有一定的局限性。（3分）
10.试述竞争情报分析与预测的主要程序。(P390)[2011][2016]
答案
（1）规划与定向 规划与定向是一个了解信息需求，并针对信息需求选定竞争情报分析与预测目标的环节。 这一环节的实质性工作是选择课题。竞争情报分析与预测课题通常可分为三种类型，即进攻性、信息型和防御型。进攻型课 题的主要任务是对某一战略或战术性行动可能会给本产业或竞争者带来的影响以及竞争者可能会产生的反应作出恰如其分的 评价；信息型课题的主要任务是深入了解所在产业和竞争对手的有关信息，其结果可能会导致进攻性或防御性的行动；防御 型课题的目的主要是为了了解竞争对手可能会采取什么行动来威胁本企业的竞争地位，并制定出相应措施，以缓解对本企业 的威胁。 （2）信息收集 信息收集环节的关键任务是确定信息源和选择信息搜集方法。竞争情报分析与预测的信息源很多，各种文献信息源和非文献 信息源都可以是竞争情报分析与预测的信息源。 （3）信息整理 信息整理的主要任务是对所搜集的信息进行初步加工，目的是使之由无序变为有序，成为便于利用的形式。这一环节包含这对 某些明显重复或不符合课题要求的信息的淘汰。 信息分析与生产 这是一个需要高度智力和技巧的环节。其主要任务是通过信息分析、预测以及竞争情报产品的制作和评价，形成对竞争战略的 制定有决策支持作用的竞争情报产品。 信息传递 信息传递的主要任务是将竞争情报产品及时送达竞争情报用户手中。 上述五个环节及其功能组合就构成了企业竞争情报系统（CIS）。CIS是面向企业竞争发展需要的，其目的旨在为企业提供有助 于增强信息优势的决策性竞争情报，因此又称谓竞争支持系统（CSS），是决策支持系统（DSS）的重要组成部分。CIS一般同 时致力于企业内外两方面的信息搜集、加工整理、分析预测和提供活动，并注意对企业外部竞争对手予以连续的监视，必要时 还会自动发出预警信号，因而是增强企业信息优势极好的工具。
11.试述互联网信息服务的特点 (P400)[2013]
答案
当代网络技术的迅速发展和全方位应用引发了人类信息需求和利用的多样化、综合化和社会化，并进一步推动了信息服务方式 的革命性变革。从总体上看，互联网信息服务呈现以下五个明显的特点和趋势。 第一，信息资源数字化。信息资源数字化指信息以计算机可读的形式存储，其核心主要是数据库的建造。 第二，信息存取网络化。新兴的全球信息基础设施彻底改变了传统的信息提供和获取方式，它将分散于不同载体、不同地理位置 的信息资源以数字方式存储，通过通信网络相互连接，提供即时利用。互联网不再是一个单独的实体或信息存储处，而是一个有 序的信息空间，它以用户为中心，实现真正的资源共享。 第三，软件服务系列化。随着计算机的普及和网络化的快速推进，软件已成为现代社会运作的基础和工具。软件产品的生产在许 多国家早已形成规模，并经过更新换代，实现了系列化。随着互联网在各行各业的普及和应用，这些行业和部门设计的软件正源 源不断地推出，形成规模系列，伴随着应运而生的配套服务，最终必将发展成为巨大的产业。 第四，信息咨询社会化。互联网的发展和完善，使现代咨询进入了普通百姓家，成为整个信息服务业中举足轻重的行业。随着社 会经济的发展和人民生活水平的逐步提高，人们对信息咨询的要求越来越高，需求范围越来越广。在计算机和互联网的支持下， 信息咨询将实现现代化、市场化和社会化。 第五，信息服务管理现范化。信息服务越现代化、社会化，其管理就越需要规范化和法制化，亦即需要采用相应的标准、规范、 政策、法规对信息服务业和信息服务过程实施管理。推行标准化是信息服务规范化管理的根本保证。在网络环境下，必须加强整 个信息服务业规范和标准的制定，全方位推行标准化，在制定我国信息服务标准的同时，尽可能采用国际通行标准，以促使我国 信息服务业走向世界，在全球范围内实现资源共享。为此，需要根据我国信息服务业的现状、管理体制和信息化的进程，建立横 向的标准化协作或协调机构，通过协商，在全国推行统一的规范和标准。
12.信息用户及其信息需求研究的内容 (P402)[2015]
答案
（1）用户构成及其分类研究。研究用户划分的依据或标准以及用户划分的类型，再次基础上研究各类用户的数量构成和知识构成。 （2）用户信息需求调查分析。调查分析信息用户需要什么内容、形式、范围和期限之内的信息，什么时候要，习惯以什么方式，从 什么途径去获取所需求的信息。 （3）用户信息需求行为的心理规律研究。对于信息需求可依据用户表达的形式从总体上进行分类，然后再加以分析研究，得出具有 普遍性的结论。 （4）用户吸收信息的机理研究。调查用户如何选择和评价信息，研究用户吸收信息作出决策或创造价值的整个过程。 （5）影响用户信息需求的因素研究。信息用户的信息需求是一种特定的社会需要，它受到许多因素影响，不仅要研究受社会政治、 发展国民经济和社会技术的方针政策影响广大信心用户信息需求呈现出的一版新特点及其总的发展趋势，还要分别研究用户本身的 知识素养、个人兴趣、信息能力和职业特点对信息需求的影响。 （6）用户的信息保证研究。用户的信息保证是指通过一切可能的途径和方式给用户提供适当的各种形式的信息你，供其选择、使用， 它是“信息服务”的系统化，是满足用户信息需求的关键。
档案学
MC-A
1.应用档案学 (P416)[2018]
【手工整理】应用档案学是研究档案管理中具有普遍性和规律性的具体原则、具体问题、具体方法以及某些相关学科理论与技术在某一方面的具体应用。其分支学科是：档案事业管理学、档案管理学科技档案管理学、专门档案管理学、档案文献编纂学、档案法规学等。
2.档案的本质属性 (P423)[2006]
【答案】档案是人们在社会实践中直接形成的原始性信息记录，对以往社会实践具有直接的原始记录作用。所以一般认为原始记录性是其本质属性。
3.公务档案 (P426)[2012]
【答案】公务档案指人们在公务活动中形成的档案，其形成主体主要是公务机关或其他社会组织，其存在形态主要是过去的公务文书，如法律、法规、行政公文等。
4.现行档案 (P426)[2005]
【答案】现行档案指形成时间较晚，离现在的时间距离较近且主要起现时性查考作用，即对人们的现时工作、生活依然有具体的实际作用的档案，在我国一般指1949年新中国成立之后的档案。
5.科技档案 (P426)[2009]
【答案】指人们在科技、生产活动中形成的由纯业务性的科技文件材料转化而成的档案，如图纸、设计任务书、科研报告等。（3分）
6.档案馆 (P426)[2013]
【答案】是指由馆藏档案、工作人员、建筑设备、经费、信息等要素，按一定方式组合而成的，永久保存档案的基地和各项工作利用档案信息的科学文化事业机构，属于国家文献信息系统的重要组成部分。
7.专门档案 (P426)[2016]
是人们通过创造性劳动选择并保存下来以备查考的各种专门文件组成的有机体系的总称。如会计档案、人事档案、诉讼档案、病例档案。
8.人事档案 (P427)[2013]
【答案】人事档案是一种专门档案。人事档案是记录一个人的主要经历、政治面貌、品德作风等个人情况的文件材料，起着凭证、依据和参考的作用，在个人转正定级、职称申报、办理养老保险等相关证明时，都需要使用档案。
9.革命历史档案 (P427)[2007]
【答案】革命历史档案，又称革命政权档案，指1949年10月1日中华人民共和国成立之前，由中国共产党及其所领导的军队、政权、企事业单位、社团等社会组织及个人所形成的归国家所有的档案。
10.档案价值 (P427)[2004]
【答案】档案的价值，是指档案对国家、社会组织或个人的有用性。档案价值具有较高的抽象性，通常是从总体上、抽象的、一般意义上表示档案的有益性、有用性。
MC-B
11.档案价值形态 (P427)[2005]
【答案】是指档案价值的具体表现形式。研究档案的价值形态，对于正确理解和把握档案价值，完善档案价值理论体系乃至科学地鉴定档案的价值，具有重要的理论和实践意义。
12.档案价值时效率 (P428)[2007]
【答案】档案对社会的有用性是有时限的，某些档案在一定时期内对利用者是有价值的，超过这个时间限制后则降低或丧失了价值。
13.档案的行政作用 (P429)[2017]
档案对于各级各类机构、社会组织乃至国家工作人员察往知来保持政策、体制、秩序、工作方法的连续性、有效性，以及决策的科学性具有不可或缺、无可替代的凭证和参考作用，这种作用可以称为资质作用或行政作用。
14. 档案的法律作用 (P429)[2006]
档案的法律作用是指档案在解决争端、处理案件等活动中所发挥的证据作用，法律作用是档案凭证价值的集中体现。
15.档案工作标准 (P434)[2015]
【答案】是以档案工作领域中的重要性的事物和概念为对象而制定或修订的各种工作标准的总称，是档案工作中有关单位和个人应当遵守的共同准则和依据。
16.档案室 (P436)[2011]
【答案】是各机关（包括团体、学校、工厂、企业、事业单位等）统一保存和管理机关档案的内部机构，是整个机关的组成部分，是属于机关管理和研究咨询的专业机构
17.中国第一历史档案馆 (P437)[2007]
【答案】中国第一历史档案馆，其前身是北京故宫博物馆文献部，1951年改称档案馆，1955年故宫档案馆划归国家档案局领导，改称现名。该馆是以管理明清时期中央机关档案馆为主的文化事业机构，馆藏明清两代重要机关和少数地方机关的档案共74个全宗，1000多万件。
18.文件中心 (P438)[2008]
【答案】一种社会化、集约化和专业化的档案文件管理机构（1分），它的设置一般不像档案室一样隶属于一个文件形成单位（1分），而是按地区按系统建立的介于文件形成单位和地方综合性档案馆之间的一种过渡性档案文件管理机构（1分）。
19. 档案事业管理体制 (P438)[2016]
【答案】档案事业管理体制是指档案事业管理的体系和组织制度，包括档案行政管理部门的设置及其隶属关系、权限划分等。
20.行政文件 (P447)[2015]
【答案】是指国家机关在日常公务活动中形成和使用的文件，具有行政指挥、领导指导和公务联系的作用。
MC-C
21.归档文件整理【管理】 (P455)[2018]
【答案】指的是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒、使之有序化的过程。
22.电子文件 (P457)[2010]
【答案】是以代码形式记录于磁带、磁盘、光盘等载体（1分），依赖计算机系统存取并可在通信网络上传输的文件（2分）。
23.文件生命周期理论 (P480)[2012]
【答案】是研究文件从最初形成到最终销毁或永久保存的整个运动过程、研究文件属性与管理者主体行为之间关系的一种理论，是对文件—档案运动过程和规律的客观描述和科学抽象。
24.《档案的整理与编目手册》(P495)[2005]
【答案】1898年，荷兰三位档案学者萨穆•缪勒、约翰•斐斯和罗伯特•福罗英出版了专著《档案的整理与编目手册》。三位学者通过科学阐释全宗的定义、性质以及全宗内档案整理系统的特点，完成了对来源原则的理论论证。
25.来源原则 (P473)[2009]
【答案】就是指档案馆按照档案的来源进行整理和分类，要求保持同一来源的档案不可分散、不同来源的档案不得混淆的整理原则。（3分）
26.全宗 (P497)[2004]
【答案】全宗是一个独立的机关、组织或人物在社会活动中形成的档案有机整体。基本含义包括三个方面：全宗是一个有机整体，全宗是在一定的历史活动中形成的，全宗是以一定的社会单位为基础而构成的。
27.组织机构分类法 (P499)[2011]
【答案】组织机构分类法，就是根据文书处理阶段形成和处理文书承办单位进行分类，即按照立档单位的内容组织机构将全宗内档案分成各个类别。
28. 档案保管期限表 (P501)[2017]
档案保管期限表，就是用表册形式列举档案的来源、内容和形式，并指明其保管期限的一种指导性文件。
29.档案直接鉴定法 (P502)[2008]
【答案】鉴定档案价值的基本的工作方法之一（1分），特点是通过直接审查档案进行价值鉴定（1分）。它要求鉴定人员逐件逐张地审查文件，而不是仅仅根据案卷目录和案卷标题就判定其价值（1分）。
30.档案寄存中心 (P502)[2014]
【答案】是指国家综合档案馆设立的，为各类企业、社会团体以及个人提供档案寄存有偿服务的机构。
31.档案证明 (P508)[2004]
【答案】档案证明是指档案馆（室）根据有关档案用户的询问和申请，为核查某种事实在档案馆（室）档案中记载情况（有无记载和如何记载）而摘抄编写的书面证明材料。
32.档案展览服务 (P508)[2010]
【答案】是指档案收藏部门按照一定的主题（1分），以展出档案原件或其复制品的方式（1分），系统地揭示和介绍档案馆（室）藏中有关档案的内容与成分的一种具体服务方式（1分）。
33.开放档案 (P510)[2006]
【答案】就是将一般可以公开的和保密期满的档案，解除封闭，向社会开放，允许档案用户在履行简便的手续后，即可通过一定的方式，进行开发利用。其具体含义是：确立了开放档案的范围；明确了开放档案的用户对象；简化了利用手续。
二、简答（JD）
JD-A
1.档案学的学科特点 (P414)[2016]
答案
（1）综合性。由于档案学的研究对象和研究内容都具有一定的综合性特征，因而档案学依然具有综合性的特点。档案学的研究对象与内容，从总体上 看其社会科学属性强，档案学的综合性是偏重于社会科学的综合性。 （2）应用性。档案学研究的许多内容具有很强的技术性和应用性特征，使得档案学这个学科具有很强的实用性。 （3）实践性。档案学的对象与研究内容都是与档案工作实践密切相关的，档案学理论不是抽象的理论，它是来自于档案工作实践的理论，是对档案工 作实践中具有普遍意义的经验、成果进行概括、总结、提炼和升华后形成的理论。
2.档案的文化性 (P424)[2017]
答案
档案是人类社会发展到一定历史阶段的产物，是人类文明进化的结果。档案是人类社会连续性发展的桥梁，是人类社会历史的浓缩，透过档案我们能够 触摸到人类社会绵延不断的“脉搏”。
3.实现档案价值的规律性 (P428)[2012]
答案
（1）档案价值的扩展律，由于档案具有原始记录性、内容与版本的唯一性等特点，档案价值是可以扩大和发展的，它的扩展具有一定的规律性。 （2）档案价值的时效律。是档案对社会的有用性是有时限的，某些档案在一定时期内对利用者是有价值的，超过这个时间限制后则降低或丧失了价值。 （3）档案价值的条件律。各种条件对于档案价值实现的影响被称为档案价值实现的条件律。
4.档案工作标准化的基本内涵是什么？(P435)[2008]
答案
档案工作标准化可从微观和宏观两方面去认识。就其微观而言，档案工作标准化就是通过制订标准和实施标准，对档案和档案管理实行统一、简化、协 调和优选等有序化管理控制，以便获得最佳档案管理效益的活动。（4分）就其宏观而言，档案工作标准化是一项系统工程，它不仅包括档案工作标准的 制订、实施等工作内容，（2分）还包括标准制订前的调查研究工作，标准的补充、完善、修订、废除等项管理与维护工作，（2分）还包括标准化体系的 设计，标准执行情况反馈信息的搜集与处理等项具体工作活动。（2分）
5.简述档案信息化建设的内容 (P435)[2010][2018]
答案
（1）档案信息数字化（1分）一般来说，档案信息数字化的内容有两个不同层次：一是档案目录信息的数字化，其目标是建立档案目录数据 库（1分）：二是档案全文信息的数字化（1分）。 （2）档案网站建设（1分）档案网站是档案机构在公共信息服务网络上建立的站点，它一般是以主页方式提供相关档案服务和开展档案宣传。 它是档案信息化建设的重要步骤，是档案部门联系社会的重要窗口。（1分） （3）数字档案馆建设（1分）数字档案馆，是利用电子网络远程获取档案文件信息的一种方式（1分）。现行实体档案馆的馆藏档案是数字档 案馆形成的基础；数字档案馆的出现对现行实体档案馆的馆藏建设提出了新的要求，并为现行实体档案馆提供了新的管理和服务机制（1分）。
6.档案室的任务是什么？(P436)[2006]
答案
档案室是各机关（包括团体、学校、工厂、企业、事业单位等）统一保存和管理机关档案的内部机构，是整个机关的组成部分，是属于机关管理和研究咨询的专业机构。 档案室的基本任务是：集中统一地管理本机关各部门形成的各种门类和载体的全部档案，为本机关各项工作服务，并为党和国家积累档案史料。档案室的具体任 务是：对本机关文书部门或业务部门文件材料的归档工作专门指导和监督，负责管理本单位的全部档案和相关资料，并积极组织提供利用，定期把具有长远保存 价值的档案向档案馆移交。
JD-B
7.公文的特点 (P444)[2011]
答案
（1）是由法定作者制成和发布的； （2）具有法定的权威和效力； （3）具有规范的体式； （4）具有特定的处理程序； （5）具有现行效用
8.公文的现行效用 (P445)[2007]
答案
所谓现行效用，是指公文在其内容所针对的现行公务活动中直接发挥实际效力，具有依据和凭证功能。这种现象效用具有一定的时间性，只在特定的 时间范围内发生效力，这种效力也因具体文种不同而有所差异。
9.简述文书处理程序 (P452)[2014]
答案
文书处理程序指的是在一个机关内部，按照公务文书的制发、办理与管理的规律，对文书工作的一系列操作环节、工作步骤的有序组合和合理安排。 文书处理程序是基本相同的，通常可分为收文处理和发文处理等具体过程。 （一）收文处理程序的一般内容包括：文件的收进、启封、登记、分送、拟办、承办、催办、注办、清退、 （二）发文处理程序的一般内容包括：拟稿、核稿、签发、缮印、校对、盖印、登记、装封、发出、注办、归档等。
10.归档电子文件的质量要求 (P466)[2015]
答案
（1）归档的光盘应清洁，无病毒、无划痕，归档信息填写清楚（版本、设备环境、记录格式等）。 （2）电子文件归档，要提供电子文件的技术环境、相关软件、版本、数据类型、格式、被操作数据、检测数据等相关信息 （3）电子文件存储载体，要采用只读光盘，一次性写入光盘，不得用可改写的载体作为归档电子文件长期存储的载体保存。 （4）归档的电子文件必须是可读文件，长期保存的应把电子文件与相应的机读目录储存在同一载体上。 （5）特殊格式的电子文件，应在存储载体中同时存有相应的支持软件。
11.文件生命周期理论的重要意义 (P483)[2014]
答案
文件生命周期理论是现代档案学成熟的重要标志，它与来源原则并称为现代档案学的基本理论。 文件生命周期理论的重要意义可概括为三个方面： （1）文件生命周期理论准确地揭示了文件运动的整体性和内在联系，为文件的全过程管理奠定了理论基础。 （2）文件生命周期理论准确地揭示了文件运动的阶段性变化，为文件的阶段式管理奠定了理论基础。 （3）文件生命周期理论准确地揭示了文件运动过程的前后衔接和各阶段的相互影响，为实现从现行文件到档案的一体化管理， 为档案部门或人员对文件进行前端控制提供了理论依据。
12.简述档案提供利用工作的基本内容 (P505)[2009]
答案
了解和熟悉馆（室）藏档案信息的内容和成分，各种档案检索工具的使用方法；（2分）分析和预测社会对档案信息的需 求特点，把握档案利用需求的发展规律：（2分）向档案用户介绍和报道馆（室）藏中相关的档案信息线索，积极开展档 案咨询服务：（2分）向档案用户提供他们所需要的档案文献。（2分）
JD-C
13.档案提供利用的主要方式 (P507)[2013]
答案
（1）档案阅览服务； （2）档案的外借服务； （3）档案的展览服务； （4）制发档案复本服务； （5）制发档案证明服务； （6）档案目录信息服务； （7）档案咨询服务。
14.《中华人民共和国档案法》的作用 [2005]
答案
《中华人民共和国档案法》规定：属于国家所有的档案，由国家授权的档案馆或者有关机关公布；未经档案馆或有关机关同意， 任何组织或个人无权公布。集体所有的和个人所有的档案，档案的所有者有权公布，但必须遵守国家有关规定，不得损害国家 安全和利益，不得侵犯他人的合法权益，必要时应当申请当地档案行政管理部门的批准。《中华人民共和国档案法》制定并颁 布，说明我国档案事业开始进入法制轨道。
三、论述（LX）
LX-A
1.档案工作的基本原则 (P432)[2009][2018]
答案
（1）全国档案工作实行统一领导、分级管理（2分）全国档案工作实行统一领导、分级管理，是我国档案工作的组织原则和管理 体制。（1分）其含义是指国家档案按规定分别由各级、各类档案保管机构集中管理，全国档案工作在各级党和政府领导下，由各 级档案行政管理机构统一、分级、分专业管理，对党政档案和党政档案工作实行统一管理。（2分） （2）维护档案的完整与安全（2分）维护档案的完整与安全，是档案工作的基本要求。 维护档案的完整，包括档案材料收集齐全和整理系统两个方面。收集齐全是指凡有保存价值的档案，都要尽量收集齐全，实现一个 单位、一个系统、一个地区，直到整个国家真正有保存价值的档案的完整。只有这样，才能完整反映一个单位、一个系统、一个地 区和整个国家社会基本活动的历史面貌（1分）。整理系统是指凡有保存价值的档案，必须按照它的形成规律，组成有机联系的整体。 只有按档案的形成规律，将其组织成一个有机联系的整体，才能全面反映出一定社会活动主体从事社会活动的过程和本来面貌。（1分） 维护档案的安全，包括档案实体的安全和档案内容安全两个方面。维护档案的实体安全，是指在管理上和技术上采取相关措施，使档 案不受损坏，尽量延长档案的寿命。维护档案的内容安全，是指对机密档案和需要控制利用范围的档案实行严格的管理，确保机密档 案不丢失、不泄密、不超范围扩散。（2分） （3）便于社会各方面的利用（2分）便于社会各方面对档案的利用，满足社会对档案的需要，这是档案工作的根本目的。因此，是 否便于社会各方面对档案的利用，是检验档案工作效果的重要标准。（2分）
2.档案工作的性质 (P433)[2011]
答案
（1）档案工作的管理性。档案工作是一项管理档案的专门业务，档案工作是信息资源管理的重要内容，档案工作是社会管理活动的 组成部分； （2）档案工作的政治性。档案工作是一种社会现象。在阶级社会中，档案工作体现着一定的阶级关系和阶级利益； （3）档案工作的服务型。档案工作是通过提供档案为社会实践活动服务来推动生产力发展与社会进步，档案工作实现自身价值的这 种特殊途径，决定了它是一项服务型工作； （4）档案工作的科学性。档案工作是一项为科学研究和科学管理工作提供必要条件的工作，它在实践中包含着特殊的规律和丰富的 科学内容，它需要大量运用现代管理科学的内容和信息技术的成果； （5）档案工作的文化性。档案馆馆藏档案是社会文化的组成部分，档案馆具有保存历史文化遗产的作用、具有传播社会文化知识与 信息的作用、具有社会文化教育的作用以及具有发展科学文化的作用。
3.电子文件的特点 (P459)[2007][2013]
答案
（1）信息的非人工识读性。电子文件第一次使用了人工可识读的记录符号—数字代码，人无法直接识读和理解，只有通过计算机特定 的程序代码，使之还原为输入前的状态，人工才能识读它。 （2）系统依赖性 电子文件的制作、处理，以至归档后的全部管理活动都必须借助于计算机系统才能实现，不兼容的计算机和应用软件生成的文件在交 换使用时会遇到很大困难。 （3）信息与特定载体之间的可分离性 由于电子文件中的信息可以在不同的载体上同时存在或相互转换，可以根据需要随时改变和扩展、缩小其存储空间。因而电子文件中 的信息是可流动的，具有相对独立性。 （4）信息的易变性 电子文件信息具有易变性，造成电子文件信息发生变化的主要原因有： 第一，计算机系统中信息的相对独立性（不受载体的限制）。 第二，电子文件载体性能的不稳定性。 第三，电子信息技术的发展，新的信息编码方案、存储格式、系统软件的不断出现更是对电子信息稳定性的巨大冲击。 （5）信息存储的高密度性 电子文件的存储密度大大高于以往各种人工可识读的信息介质，随着技术的进步，电子文件介质的存储密度还将继续加大。 （6）多种信息媒体的集成性 纸质文件主要承载文字和图形信息，而电子文件可以将文字、图形、图像、影像、声音等各种信息形式加以有机组合，这种文件称为“多 媒体文件”。 （7）信息的可操作性 数字信息的可操作性主要表现在两个方面： 第一，由于信息的易变性，可以方便地改变其存在状态。 第二，可以利用已存在的文件信息做其他事情。
4.电子文件管理的原则 (P460)[2004]
答案
（1）全程管理原则 根据电子文件的特点和管理要求，必须建立一个完整的管理体系对电子文件从产生到永久保存或销毁的整个生命周期进行全程管理 电子文件的全程管理是一种全面的管理，因为它涵盖电子文件全部管理活动；是一种系统的管理，因为它强调各项管理内容和要求 的无缝链接、系统整合和总体效应；是一种过程管理，因为它是通过过程控制实现结果控制。 （2）前端控制原则 前端控制以文件生命周期理论为基础，把文件从形成到永久保存或销毁的不同阶段看作一个完整的过程。在这个过程中，文件的形 成是前端，处理、鉴定、整理、编目等具体管理活动是中端，永久保管或销毁是末端。前端控制是对整个管理过程的目标、要求和 规则进行系统分析、科学整合，把需要和可能在文件形成阶段实现或部分实现的管理功能尽量在这一阶段实现。 前端控制原则必要性主要体现在两个方面：第一，前端控制是确保电子文件真实可靠、完整安全、长期可读的有效策略。第二，前 端控制是优化管理功能，提高管理效率的科学理念。 （3）真实保障原则 电子文件的真实性是指文件内容、结构背景信息经过传输、迁移等处理后依然保持不变，与形成时的原始状态一致。 真实性是保证电子文件行政有效性和法律证据性的基础，而电子文件真实性的维护一直都是档案界面临的难题，主要原因来自两个 方面：一是电子文件信息的易更改性，一是电子文件信息的软硬件依赖性。 保证电子文件的真实性应注意四点：第一，对电子文件的操作者进行可靠的身份识别，权限控制；第二，设置符合安全要求的操作 日志，随时自动记录操作实施的人员、时间、设备、项目、内容等；第三，对具有凭证作用的电子文件逐页加注可靠的防错漏和防 调换的标记；第四，对电子化的印记、签章等采取防止非法使用的措施。 （4）完整性保障原则 电子文件的完整性包括两个方面的含义：一是作为记录社会活动的真实面貌的具有有机联系的电子文件及其他形式的相关文件数量 齐全，二是每一份电子文件的内容、结构和背景信息没有缺损。完整性是电子文件价值的重要保障。 为了确保相关电子文件的齐全完整，必须掌握电子文件的形成规律和分布状况；为了确保每一份电子文件的完整性，应分析电子文 件的构成要素。电子文件的基本构成要素包括：载体、内容、物理和智能格式、活动、人员、档案链、背景等，电子文件的完整性 是这些要素的有机结合。 （5）可读性保障原则 电子文件的可读性是指文件经过存储、传输、压缩、加密、媒体转换、迁移等处理后能够以人工可以识读、可以理解的方式输出，并 保持其内容的真实性。电子文件的可读性是其存在和保存价值的基础。
5.试述前苏联全宗理论对来源原则的丰富和发展 (P476)[2008]
答案
前苏联对来源原则的丰富和发展可概括为三个方面： （1）根据时代发展及时丰富和发展了全宗定义。（2分）前苏联早期规定全宗是指机关或个人活动过程中有机形成的档案总和；到80 年代将全宗视为泛指概念，定义为彼此具有历史联系和/或逻辑联系的交由国家保管的文件综合体（2分）。 （2）创造性地提出了文件全宗概念。（2分）传统的全宗概念都是针对档案馆馆藏提出的，前苏联首创文件全宗作为档案全宗的源头， 充分体现了对文件运动过程和规律的尊重（2分）。 （3）构建了一个由国家档案全宗统辖的全宗概念体系，并以此为基础提出了一套完整的全宗理论。（2分）前苏联构建的全宗体系分 为国家档案全宗、全宗属概念、全宗种概念三个互相统辖的层次，其中全宗种概念又包括机关全宗、个人全宗、联合全宗、档案汇集、 科技文件综合体等若干类型（2分）。前苏联通过建立层次分明的全宗概念体系并明确规定每一种概念的定义，清晰地展示了全宗理论 的层次性和整体联系，加强了来源原则的实践操作色彩（3分）。
6.试述我国全宗理论的主要内容 (P477)[2010]
答案
（1）明确提出了全宗的定义和基本含义，认为全宗是指一个独立的机关、组织或人物在社会活动中形成的档案有机整体（1分），它的 基本含义有三点，即全宗是一个有机整体；全宗是在一定的历史活动中形成的，全宗是以一定的社会单位为基础而构成的（2分）。 （2）明确提出了全宗（实质为形成全宗的“立档单位”）的构成条件：独立行使职权，能主要以自己的名义单独对外行文（1分）；设有 会计单位或经济核算单位，自己可以编造预算或财务计划（1分）：设有管理人事的机构或人员，并有一定的人事任免权（1分）。 （3）明确提出了划分全宗类型的主要标准（1分），一是按照全宗形成者区分为机关组织全宗和人物全宗（1分）；二是按照全宗的范 围和构成方式区分为独立全宗、联合全宗、全宗汇集合档案汇集（1分）。 （4）明确提出了“全宗群”概念，通过提出全宗群原则来维护全宗之间的有机联系（2分）。我国的全宗理论使来源原则的理论内容更 加丰富、理论体系更加成熟（1分）。 （5）明确了全宗内档案分类的科学方法（1分）。我国对全宗内档案分类的规定吸取了苏联的合理经验，要求根据立档单位及其档案的 实际情况，单独选用或是综合运用组织机构、年度、问题分类方法进行，以求最大限度地保持文件之间的历史联系，便于保管和利用（2分）。
LX-B
7.档案《来源原则》基本内容、理论意义和实践价值 (P477)[2005][2015]
答案
来源原则的基本内容可以归纳为三个基本点，即尊重来源，尊重全宗的完整性，尊重全宗内的原始整理体系。 （1）尊重来源 “尊重来源”是指档案馆首先应按照来源标准整理档案，保持档案与其形成者之间的来源联系。 （2）尊重全宗的完整性 “尊重全宗的完整性”是指一个全宗是一个有机整体，整理档案必须维护全宗的完整性，做到同一个全宗的档案不可分散，不同全宗的档案不得混淆。 （3）尊重全宗内的原始整理体系 “尊重全宗内的原始整理体系”是指全宗内的档案整理必须充分利用原有的整理基础，尊重全宗在形成机关获得的原始整理顺序和方法，不宜轻易打乱重整。 来源原则的三个基本点是紧密联系、层层递进的。尊重来源是基础，尊重全宗和尊重全宗内的原始整理体系都是尊重来源的重要体现和延伸。 来源原则的理论意义和实践价值 来源原则的理论意义和实践价值主要可以概括为三个方面： （1）来源原则从历史主义思路出发，充分体现了档案形成的历史联系，为档案馆馆藏的实体整理和分类提供了合理的客观依据。 （2）来源原则有力地维护和保持了档案的本质属性，成为档案整理与分类中的至善原则。 （3）来源原则既不是一种纯观念性的抽象信条，也不是一种纯实践性的操作经验，而是兼具理论性和实践性的管理思想和原则。 来源原则既是档案整理原则，因为它确立了档案实体整理和分类的基本单元，来源原则又是档案馆组织原则，因为它划清了档案馆与图书馆的界限， 从根本上保证了档案专业的独立性，同时来源原则还是档案理论研究的原则之一，因为它促使研究者深入挖掘档案的历史形成过程和有机联系，有 助于揭示档案的来龙去脉，保持历史的本来面貌。
8.我国档案价值鉴定的原则 (P490)[2006]
答案
档案价值鉴定原则是根据档案价值的发展规律总结和提炼出来的一种工作原则，对鉴定实际工作具有普遍指导意义。 我国档案价值鉴定原则的内容是：必须从社会的总体需求出发用全面的、历史的、发展的观点来判定档案的价值。这一鉴定原则包含两层含义：①确 立了“从社会的总体需求出发”的鉴定基本指导思想和出发点，②确定了“全面、历史、发展”这三个鉴定基本观点。全面的观点要求全面分析档案的内 容、来源和形式等各种因素以及档案文件之间的有机联系，全面预测社会多层次、多角度和多方面对档案的利用需求，并促使上述两方面有机结合；历 史的观点要求必须结合档案形成的历史环境和历史条件来分析其价值，不能超越时代界限，从现在的角度去看待过去的档案，这样才能维护历史的本 来面目；发展的观点要求尊重档案价值的发展特点和规律，用发展的眼光来衡量档案的价值，既要看到档案为当前的作用，也要看到它对未来可能具 有的作用。
9.档案整理工作的原则 (P495)[2016]
答案
1.充分利用原有的整理基础 我国档案界惯称的所谓“利用原基础”整理档案，是已为多年来实践所证明的一种比较切实的办法，也是科学地组织档案工作的一条原则。它的含义 和要求主要有以下两个方面： （1）充分地重视和利用先前的整理基础，以确定档案整理的任务和要求，不要轻易打乱重整。一般地说，只要不是零散文件，已经整理而有规可循、 有目可查，即应力求保持其原有的整理体系。或者不再重新整理，而通过完善检索工具等其他环节进行弥补；或者只作必要的部分加工整理。 （2）在档案整理过程中，应该充分研究和利用原来整理的成果，不要轻易破坏以往整理和保存的历史状况。 2.必须保持文件之间的历史联系 所谓文件之间的历史联系，就是文件在产生和处理过程中所形成的内部相互关系。文件之间的历史联系，主要表现在文件的来源、时间、内容和形式几个方面。 （1）文件在来源方面的联系。文件是以一定的机关及其内部组织机构或一定的个人为单位，有机地形成的。形成文件的这些单位，使文件构成了来 源方面不可分割的历史联系。整理档案必须保持其来源方面的固有联系，不允许随意拆散和任意“搬家”。 （2）文件在时间方面的联系。形成档案的机关或个人所进行的具体活动，都有一定的过程和阶段性，因而使文件之间具有自然的时间联系，整理档案 时应注意保持文件之间的这种时间联系。 （3）文件在内容方面的联系。文件是机关或个人在履行一定职责的各种活动中，为了解决一定问题而产生的。文件的形成者的特定活动，使文件之间 在内容上具有密切联系。整理时必须适当地保持文件之间在内容上的联系。 （4）文件在形式方面的联系。文件的内容必然通过一定的形式表现出来。所谓文件的形式，主要是指文件的种类、名称和载体、记录方式等。文件的 形式，标志着文件产生的特定作用，在一定的程度上也反映了文件的来源、时间和文件内容的性质，整理档案时，要考虑这一因素。 3.必须便于保管和利用 保持文件之间的历史联系，不是整理档案的主要目的，所以不能“为联系而联系”。
10.档案提供利用工作的指导思想 (P505)[2014]
答案
（一）全面地为档案用户服务 档案馆（室）对合法用户，应当通过各种服务方式与方法，满足其利用需求。 （二）及时地为档案用户服务 档案用户在利用档案时，普遍存在着“求快”心理。档案馆（室）必须建立科学的检索体系，同时档案人员也应熟悉库藏档案的内容与成分，这样才能 及时地满足档案用户的需要。 （三）准确地为档案用户服务 实际工作中，有些档案用户提出的利用需求是清晰的、准确的，但是也有一些用户往往不能准确地表达其利用需求。因此，档案人员应善于分析用户 利用需求，准确地向用户提供所需的档案，不能超出用户需求的范围，提供一些无关的档案。 （四）主动地为档案用户服务 一方面，档案部门要积极主动地为档案用户查找档案与资料，努力提高档案利用服务的质量；另一方面，应组织人力和物力，大力开发库藏的档案信 息资源，建立完善的检索系统，编辑出版各种档案参考资料，不断提高档案部门为社会提供档案信息服务的能力，主动为利用者服务。
11.什么是档案编研？档案编研工作的主要内容包括哪些？(P514)[2017]
答案
档案编研，即档案编辑研究，是指档案部门根据一定的需要，以档案馆（室）藏档案为基础和对象所进行的编辑和研究工作。档案编研工作的主要内 容包括四个方面。 （1）档案史料和现行机关文件汇编，这项工作通常称为档案文献编纂，即按照一定的作者、专题、时间或文种等特征，把档案文件选编成册，在一定 的范围使用或公开出版。 （2）编辑档案文摘汇编。档案文摘是对档案原文的缩写，它以简练的文字概要地揭示档案文件的主要内容，是一种档案二次文献。根据一定的专题 或采用定期的方式将档案文摘汇集起来加以公布，是档案编研的一项重要工作。 （3）编写档案参考资料。档案参考资料是根据档案内容加工编写的一种书面材料，如大事记、组织沿革、专题概要、会议简介、统计数字汇集等。 （4）编史修志。以馆藏档案为基础，参加历史研究和编史修志。
12.试述档案编研工作的特点 (P515)[2012]
答案
（1）研究性 档案编研工作中的“编”和“研”是互有联系的、相互统一的概念，即编中有研，编研结合。档案编研工作的每一项内容都带有很强的研究性。 （2）思想性 档案编研不仅是对档案原件的简单照录，它往往反映了编研人员的观点和认识，具有明显的思想性。 （3）政策性 档案编研成果通常要一定范围内公开使用，因此需要主要可能涉及的政策或法律方面的问题。